上海轨交火情有完整处置预案 突发事件信息将披露

　　12月22日22时25分左右，地铁10号线国权路站突发火情，造成10号线一度单向停运。新民网记者今天(23日)从运营方处获悉，火情可能由供电系统故障引发；而针对此类公共突发事件，轨交方面已制定一套完整处置预案，今后将继续在第一时间向乘客披露相关信息。

　　轨交发生火情立即启动应急预案

　　据透露，在地铁车站、电动列车、区间线路等处发生的火灾等造成危及乘客人身安全、财产损失及重大社会影响的事件，均属于公共突发事件；而根据其影响到的线路、车站、列车数量不同，相关应急预案的分级也有所区别。

　　新民网记者了解到，根据预案，一旦发生此类公共突发事件，运营方接报后必须核实现场信息。判明事态影响程度，根据相关部门指令，迅速启动应急预案；同时，运营调整方案、抢险救灾方案、受困人员的撤离方案、乘客疏散方案也必须迅速下达、执行。

　　公共突发事件第一时间披露信息

　　记者看到，根据预案要求，运营方在公共突发事件发生后，必须及时向路网车站广播、乘客信息系统发布地铁预警信息，说明该事件影响的线路或区段，引导乘客换乘路网其他线路或地面交通出行，提示乘客优化路网内的出行路径；而运营中断30分钟以上，需及时采取“公交保障预案”。

　　而此前，针对车门故障、车辆故障、信号设备故障、供电设备故障、人员进入线路等十大类乘客能够明显感知的突发事件，并对故障症状、预计处置时间等重要信息首次披露。

　　“不仅向乘客披露故障信息，还会告知乘客不同故障状态下，应该做些什么、怎么配合。”运营方表示，今后，将继续完善此类信息，以便在公共突发事件发生后第一时间披露相关信息。(新民网记者 李欣)