业内称护工短缺或令养老事业提前进入“瓶颈期”

　　护工短缺成养老瓶颈

　　核心提示

　　记者近日采访济南多家养老院发现，由于养老护工工作强度大、工资待遇低等因素，导致了养老机构存在极大的护工缺口。不少养老机构的负责人表示，护工短缺或许令养老事业提前进入“瓶颈期”。

　　一名护工要照顾8个老人

　　“从今年春节过后我们就开始招护工，可半年多时间过去了也没招够。”7月26日，槐荫区一家养老院负责人赵院长告诉记者，今年养老院床位几乎爆满，她不得不考虑多招人手照顾老人。

　　“护工的流动性太大了，几乎每个月都有走的。”她说，养老院的护工属于临时性的。他们上有老、下有小，老人生病、第三代出生等都会成为辞职理由。

　　“干护工首先得能吃苦受累。”赵院长说，护工这个职业一般人干不了，几乎全是打扫卫生、伺候老人大小便、冲洗老人衣物等脏活累活，而且实行24小时两班倒工作制，平时没有节假日。

　　该养老院的护工胥大姐告诉记者，她每天早上5点钟就得起床，为老人倒便盆，给老人清洗床单。7点钟，要为所有的老人领饭，等老人吃饱了，她要挨个为老人刷碗，并整齐地摆放在每个老人的床前，之后她才能有空吃早饭。上午她还要为老人洗衣服、收拾卫生。中午11点一刻，午餐又开始了，下午还要为老人打开水。

　　“我们这的每位护工要负责8名老人，要是再招不来人，我真撑不下去了。”胥大姐说。

　　记者随后对济南市家政服务市场进行了走访，发现目前为老年人进行家政服务或是护理的人员供不应求，而在册登记可供选择的更是屈指可数。很多中介机构当下都没有护工可介绍，需要雇主登记后等回音。济南“热心大嫂”服务中心的负责人直言不讳：“每个月来为老年人找护工的顾客有二三十人，但是真正能找到的也就三四个。”

　　有空床也不敢收老人

　　对待老人，一位好的护工胜似儿女。记者在槐荫区的另一家养老院，看到护工汪大姐正给一位老人穿衣服。

　　“奶奶，身上给您擦洗完了啊！慢点抬腿，穿裤子啦！来咱们先站起来，一二三！把裤子提上，好嘞，坐下吧。”汪大姐一边说着一边收拾老人换下来的脏衣物。

　　老人告诉记者：“这姑娘比我自己亲生孩子要好，周到、体贴。”

　　记者看到，老人换下来的裤子上不仅有污垢，还有大便，汪大姐毫不嫌弃地说：“老人便秘，有时候给她吃了药就拉裤子上了，这洗洗就行了。我觉得老人也不容易，跟他们在一起，他们开心了咱们就开心了。”

　　“陈叔叔，咱翻个身好不好？”在另一间屋里，护工赵大姐照顾的这位老人已年近70岁，脑血栓造成全身瘫痪，意识清醒但不能说话，只会眨眼、摇头和点头。和这样的老人交流对于家人来说都是困难的，可是赵大姐照顾了老人几个月之后，已经摸到了规律。

　　“虽然他说不出话，但是能听得懂我说话，他如果同意我说的，就眨眼睛。什么地方难受了，找对了地方，他就点头……”现在，不用老人过多表示，赵大姐已经能够准确地知道老人的心思。

　　赵大姐觉得对待老人们就像对待幼儿园的孩子，“他们要是说墙是黑的，我就不能说是白的。得哄他们高兴，心情愉快有利于康复。”

　　这家养老院的负责人向记者说：“其实我们这里还有很多空床，就是因为招不到足够的护工，有老人我们也不敢再收。为的是减轻现有护工的劳动强度，让他们有更多的精力将每位老人照顾好，提高服务质量，让老人的家人放心。”

　　委屈奖的背后

　　在天桥区的一家养老院内，记者看到了一块黑板上写着“本月委屈奖获得者”。“设这个奖，就是为了弥补护工在照顾老人时受到的委屈，钱不多，每月就50元。”该院董院长道出了护工难招的原因，“有些老人脾气比较古怪，心情不好时，见人就骂，护工要承受很大的精神压力。再加上一个月就1000多元的工资，谁愿意来受这份罪？”

　　董院长介绍说，去年政府通过以奖代补的形式给予公寓20万元补贴，专款专用，全用来改善公寓的设施，根本就没有额外的资金来提高护工工资。“工资提不上去，怎么吸引人来当护工？”他给记者算了一笔账：公寓每年的租金7万元左右，水电费每月1700元左右，护工的工资每月1.5万元，再加上装修公寓、食堂支出等，每年的花费不少于30万元。但每年的收入才35万元左右，“再加上有些老人拖着不交钱，公寓实在没有多余的钱来提高护工工资。”

　　对于老年公寓护工紧缺的状况，山东大学社会学教授王忠武认为，政府要加大对社会老年公寓的补助力度，包括资金、人员投入等。政府还要规范护工的行业管理，建立健全培训、考核机制，并保证护工的工资达到社会其他行业的工资水平，建立护工行业的社会保险制度，解决护工们的后顾之忧。只有将社会、政府、家庭三者结合起来，护工短缺问题才能得到缓解。(记者 牛远飞)