男子账户多1700万后又被转走 银行保证不再犯错

　　1700多万元来了又走，不少网友都替王先生忐忑不安。

　　昨日，广发银行总行给河南商报记者发来“声明”称，保证为客户提供更加稳定、安全的专业金融服务。

　　业内人士分析认为，要使当事银行保持高度自律，应该提高其“犯错成本”。

　　储户

　　王先生踏实之余有遗憾

　　1700多万元来了又走，不少网友都替王先生着急。

　　亲身经历这件事的王先生，踏实之余却仍有遗憾：“不少人都担心我的账户安全。其实，有河南商报和其他媒体记者跟我一起处理这件事，我觉得不会留下什么‘后遗症’。但这些钱从哪里来、又到哪里去了，我至今也没接到银行方面回复。”

　　银行

　　广发银行总行发布“最新声明”

　　前晚，广发银行农业路支行李行长专门找到了王先生，向他当面道歉。

　　昨日15时许，广发银行郑州分行一名任姓工作人员以短信形式给河南商报记者发来“广发银行总行最新版声明”，部分内容如下：

　　9月17日上午，我行郑州分行接到郑州客户王先生的电话。王先生称，突然接到我行95508发出的多个进账信息，总金额为1700多万元，与其账户实际情况不符。

　　经调查，此事件是由于我行进行系统调试，导致入账错误而造成的个案，没有给客户带来资金损失。我行已采取措施对相关账户进行了妥善处理。今后，我行将进一步提高和细化系统管理和客户服务水平，力争为广大客户提供更加高效、稳定、安全、优质的专业金融服务。

　　网友

　　钱转出时，是不是应该提前通知储户？

　　对此，网友仍有不少疑问：

　　1.即使是系统升级原因，这1700多万元的“来龙去脉”，也应该给当事人一个明晰的说法。

　　2.银行将储户账户中的钱转出时，是不是应该提前通知储户？

　　3.如果这是老天给储户开了个“玩笑”，谁该对这个“天大的玩笑”负责？

　　4.如果银行再进行系统升级调试，是不是应该提前通知储户？

　　为给网友一个答复，河南商报记者多次拨打任姓工作人员的手机。但除了一次接通后被挂断外，他的手机一直无人接听。

　　观点

　　应提高银行的“犯错成本”

　　从法律上说，当事银行和客户之间是对等的关系。

　　在这起事件中，让人最不解的，是当事银行对于此事的“淡定”表现：柜台人员和客服热线“踢皮球”，最后一声不吭，又把王先生账户上的钱转走了。

　　“究其根本，在于当事银行的垄断地位。”一名业内人士分析，无论发生这件事的原因是设备故障还是系统升级，当事银行的后续工作都不该如此迟钝。

　　“如果没有短信通知，银行在你账户上进行了什么操作，储户一点也不会知情。”河南世纪通律师事务所律师姚廷瑛认为，如果是当事银行系统问题导致此情况发生，银行相关部门应负一定责任。

　　“如果储户因为这部分不当得利，出现精神异常甚至死亡，按照相关法律规定，由储户个人承担主要责任。”大沧海律师事务所郑州分所律师张涛说。

　　因“不当得利”对储户造成的损失，按照规定，银行最多只承担次要责任。为了杜绝此类事件再次发生，业内人士称，应该提高银行的“犯错成本”，只有这样银行才能保持高度自律。(河南商报见习记者姬中贵 实习生陈晓丽 邓飞)