团购代金券无法使用 端午节吃团餐遇到窝心事

　　市民范哲西在端午节期间遭遇了一次不愉快的团购消费经历。他拿着团购网站上注明“节假日通用”的代金券消费，却被告知该券节假日不能使用。这让本来愉快的一顿饭吃得十分闹心。

　　团购用餐结账遇窘

　　范哲西介绍，他和朋友端午节在合肥茉莉时尚餐厅用餐后，想用团购的代金劵结账，却被商家告知法定节假日无法使用。“团购之前我们仔细看了购买须知，上面明明写着有效期内周末、法定节假日通用，没想到结账的时候那边说不能用。”

　　记者在6月14日致电联系该时尚餐厅。餐厅负责人在听完记者的陈述后，表示对此事有所了解。“我们确实和美团网签订了团购合同。我们签订的合同上面明确标注了法定节假日不得使用，就这个细节问题我们也和美团网前后协调了三次，不知道为什么网站上还是没改过来。”

　　对范哲西不愉快的就餐经历，餐厅负责人表示，他们也有一部分责任，并愿意对这位网友给予一定的补偿。

　　同样消费待遇不同

　　团购达人马女士在享受团购带来的经济实惠时，也遇到过大大小小的问题。“一般同学、朋友聚餐或者出去玩我们都喜欢团购。大部分情况都挺好的，但偶尔也会遇到让人郁闷的事情。”

　　马女士告诉记者，她曾经团购过合肥一家KTV的欢唱券。按照网站上的要求，马女士提前一天进行预约，并且得到该KTV预约成功的承诺。让马女士没想到的是，第二天她和朋友来到KTV时，被告知昨天预订好的中包已经没有了，只能为她提供小包。“我们总共六七个人，非要让我们坐小包，结果整个下午人挨人都挤死了。后来我发现他们并不是没有中包，只是把中包留下来给非团购的顾客。”

　　不仅消费产品会缩水，服务的质量也容易打折扣。马女士就提到她曾经在团购消费时还遭遇过白眼。“有时候在网上团购的东西，去提货或者消费时，服务员都爱搭不理的，好像我们团购就低人一等似的。同样是消费却得到了不同的待遇，真是想想都让人上火。”

　　律师支招

　　明白消费理性消费

　　安徽国运律师事务所的樊开润律师告诉记者，消费者在团购过程中所遇到的问题，多数是由于商家和团购网站之间存在重大误解。在这种情况下，是谁造成的原因就应当由谁负责，顾客有权要求退款赔偿。团购券在有效期内等同于现金，应当享有同价位现金所提供的商品和服务。

　　此外，记者还致电12315咨询团购中遇见的小纠纷该如何解决。工作人员表示，在使用团购券的过程中，如果遇见消费纠纷应该立刻联系团购网站进行协商。要学会运用法律武器来维护自己的合法权益。

　　□实习记者 汪洋 乐天茵子