有问必答巧妙化解矛盾 福州公交女司机感动网友

　　-本报记者 韩飒

　　本报讯 “101路闽AY7008的美女司机人很好，上车的乘客问路，她都耐心回答。最赞的是，她看到乘客从远处跑过来赶车，都尽量在站内等待。刚看到两位乘客上错车，没有零钱，她人性化地处理了这个问题。”6月16日晚，网友“福州城市碎碎念”发了上述微博。不少被感动的网友都说福州人就爱这样人性化的司机，希望高素质的司机队伍壮大起来。

　　据博主介绍，16日晚9时许，博主从梅峰路站上了开往白湖亭的101路公交车。上车后她注意到司机是名二十六七岁的美女。女司机对问路乘客很有耐心，看到乘客从前方招手跑来，她都会在站内等待。

　　当晚，公交车在三角井车站上下客结束准备出站时，一对青年急匆匆地跑来敲门。司机让他们上车后，两人边找零钱边问到不到麦德龙超市。司机回复不到，并说要去下一站屏山站转8路直达。当时，车停在红绿灯路口，两人在投币箱前实在找不出零钱，问司机可不可以投10元然后站在前面收8元钱。司机笑着说：“下站下车去找零钱坐8路就好了，下次遇到我要补上哦！”

　　在评论中，有人对司机没收那对上错车乘客钱的做法有异议。

　　昨日下午，记者联系到该司机所属的福州公交集团第一公司第一车队。据车队的郑队长介绍，这名司机叫林维琴，1986年出生，是一对三岁双胞胎的母亲。针对上错车未收费问题，郑队长说：“车开出去，我们就给司机充分授权，只要司机本着对企业、对社会负责的原则，车内临时事件处理应由司机酌情定夺，而且我们不允许乘客站在投币箱旁收钱。”