养老服务站24小时值班 家装一拨通一键召唤服务

　　24小时居家养老服务站今年才在鼓楼区的一些街镇建立，具体如何提供服务？昨天，记者前往首家建立24小时居家养老服务站的水部街道采访、体验。

　　24小时有人值班

　　昨日下午，在水部街道24小时居家养老服务站，值班的万大姐告诉记者，该服务站有5名助老员。她昨天值班，主要是用电话访问辖区内有登记的老年人，并接听他们的来电。其他几名助老员则分别上门走访辖区老人。这是服务站日常工作的一部分。

　　记者看到，在值班室的一个角落，一面屏风后摆了一张单人床。万大姐告诉记者，床是每个24小时居家养老服务站必备设施，供工作人员夜间休息之用。这样，才能保证夜里有求助电话时，也能及时上门提供服务，保证24小时随叫随到。

　　不仅仅提供应急服务

　　记者在采访中了解到，24小时居家养老服务站的一个特色就是提供全天候的应急服务，但服务站提供的服务内容却并不仅仅只有应急服务。翻看服务站每个月的服务登记本，记者发现应急求助的电话很少，但来电要求服务站提供服务的老人却很多。聊天、做卫生、代买东西、理发等等，可谓五花八门。

　　相关人士分析，目前应急服务需求不多也是符合社会现状的。一是服务站建立不久，有需求的老人对此还有一个认识和接纳的过程。二是目前我国社会养老观念还是以子女养老为主，老人有应急需要，首先想到子女，寻找社会帮助的还是少数。但是，中国老龄化趋势不可改变，居家养老是社会主流，未来对社会化的应急求助需求只会越来越多。24小居家养老服务正是顺应发展趋势，未雨绸缪。

　　一键即可召唤服务

　　服务站软硬件都有了，有需求的老人在家里如何寻求服务？

　　记者随助老员蔡大姐来到龙庭花园27号楼75岁的独居老人陈真珠家里。老人老伴前两年过世了，她近来身体大不如前。由于住在6楼，腿脚有风湿的她难得下一次楼。因为女儿不在身边，陈真珠老人对居家养老服务有真实的需求。在她的客厅内，“一拨通”与电话机相联，她按一下红色的按钮，便能接通居家养老服务信息平台。服务人员立即可知道其姓名、年龄、家庭住址、居住状态、健康状况、相关监护人等信息。在紧急情况下，助老员会及时上门提供相关服务。不过，目前安装“一拨通”的老人数量有限，用电话拨打968885也同样可以得到应急服务。(记者 毛小春)