网友感叹温州瑞安网络问政神回复 官方称是“bug”

　　中新网温州6月20日电(记者 柴燕菲 实习生 张骏)浙江温州瑞安网络问政平台对居民咨询的同一问题所做的答复“你咨询的问题已受理，我们将尽快给您答复”被网友叹为“神回复”。网络民意是一片海，网络问政是海上的沟通桥梁，这桥真如网友质疑的那样形同虚设？本网记者联系上瑞网议事厅网站管理人员郑旦，他告诉记者是系统bug(系统缺陷或漏洞)导致数据导入有误，无法更新而误导了网民。

　　18日，本网记者在瑞网议事厅网络问政平台官方网站中看到，3月8日、3月10日、6月8日、6月13日等几日都有居民通过网络问政平台向东山街道办事处咨询该街道中埠村部分返回地建设项目工程进度近况。署名为东山街道的职能部门在3天内做了受理回复，但回复的内容皆为“你咨询的问题已受理，我们将尽快给您答复”。三个月后再咨询得到的回复依然如此，这引起了网友的热议。

　　网友“瑞安0℃”认为：“估计是系统自动回复的。”

　　网友“405540025”调侃：“以不变应万变啊。”

　　网友“恋鱼而渔”表示：“起码态度不错。”

　　网友“心之沧海”说：“神一样的回复。”

　　为此，本网记者致电浙江瑞安东山街道办事处，主管该街道网络问政的宣传委员张澄永告诉记者，在收到居民的咨询后，街道工作人员会在3天内进行受理回复，然后将咨询问题交到有关科室，做出的答复经领导审核后就能进行具体的答复，而具体的答复会覆盖先前的受理回复形成最终回复，受理回复到详细回复期间一般不超过2—5个工作日。

　　“当初市里是有统一要求，要先给个回复，再在规定时间内给出详细答复，其他部门有没这样做我不知道，但我们就遵照做了。”张澄永说。至于网友反映的“神回复”问题，张澄永有些委屈，“我们一直都在及时回复，从网站上的回复时间就可以看出并不是系统自动回复，但网页上只显示受理回复而没有详细回复，这个网络技术问题我真的不太清楚。”

　　为此记者查看了东山街道所有共173条咨询回复汇总，关于中埠村返回地建设的问题皆在5个工作日内进行了详细答复，而其他超过10天的咨询答复初步估计共有13条。

　　20日，记者再次查看瑞网议事厅官网时却找寻不到此前的“神回复”。瑞网议事厅管理员郑旦在接受记者采访时解释，东山街道一直都有在及时回复，但由于目前瑞网议事厅网站正在改版，工作人员在导入数据时错将测试数据导入，而测试数据是老版本的数据无法更新，因此东山街道办事处的具体回复无法在首页上显示出来。

　　“这是系统的一个bug(系统缺陷或漏洞)，确实是我们的疏忽与东山街道无关。目前已经初步修复系统缺陷，‘神回复’的现象不会出现在网页上。”郑旦如是说(完)