记者暗访机场出租车 拉短途客司机称倒霉

　　“真倒霉！白排了半天队！”的哥发现拉了个短途客时，黑着脸发牢骚。这是3日23时35分，记者在首府机场T3航站楼打车时遇到的一幕。

　　3日晚，市客运统管办工作人员携本报记者和3名义务监督员，分成两组暗访乌鲁木齐国际机场T2、T3航站楼出租车服务情况。

　　21时30分，记者和出租车义务监督员代江华首先来到T3航站楼，按照事先安排，经过进站安检后经出站口来到停车场区域。“哎，来了，你们要到哪去呀？”看到记者过来，停在最前面的车牌号为新AT9***出租车的的哥马上冲过来一边问，一边系上安全带，开始整理副驾驶座上的坐垫。听到记者说要去铁路医院时，这名二十多岁的的哥脸上的笑容瞬间凝固，手上的活也停下了。在15分钟左右的路程里，的哥一直板着脸，时不时抱怨道：“本来就没啥生意，等了一个多小时了，还碰上个短途的，倒霉死了。”到了地方后，这名的哥敲着计价器，有些不耐烦地说道：“还有5块钱的候车费别忘了，快点把钱给了，下车！”甩来找零的钱后，的哥一脚油门就消失了。

　　在随后的5趟暗访中，两组义务监督员并没有发现机场出租车有拒载、议价、甩客、故意绕道行驶、未经乘客要求另载他人、不使用计价器等重大违规行为，但几名的哥的服务态度却打了折扣。

　　乌鲁木齐国际机场、火车站目前启动了出租车整治工作，严厉查处出租车违章行为。除了统管办自行检查外，还组织义务监督员对从业人员的服务质量信誉进行跟踪考核。

　　市客运统管办法制科副科长陈健介绍，乘客遇到服务态度不佳的情况，可及时拍录照片视频、向司机索要发票、记住司机相貌及车牌号，拨打3879999向市客运统管办进行投诉。经统管办核实后，被投诉的司机将参加违章培训，学习行业法规及规范服务等管理规定。