警民沟通建桥梁：“会卖萌”官微成微博老手

　　编者按：金华公安宣传部门按照“五化三治”提出的要求，宣传推出了以孙炎明、傅煜华、吴连表等为代表的一批先进人物；以出租车治安管理处、刑侦支队、婺城法制大队等为代表的一批先进集体；以五化三治、应急联动、网络警务等为代表的一批工作经验。树立了一批全国有较大影响的金华公安品牌，成效显著，被省公安厅评为全省公安宣传工作先进集体，全省舆论引导工作现场会在金华召开，主管的金华公安微博群受公安部表彰数和档次均居全国地级市首位，并被省公安厅评为全省优秀公安微博。

　　如何学习微博、利用微博，从而有效运用这股不容小觑的“微力量”，成为金华公安微博群努力的方向。

　　金华市公安局宣传处处长楼启军表示，140字虽然不能完全承载沟通，但体现了公安机关开门纳谏、答疑解惑、警民互动的决心。如今，金华公安微博群已搭建了由各地公安机关和民警个人组成的72个政务微博。我们力求用网言网语与网民沟通交流，用真诚和真心赢得群众的理解和支持，微博“小句子”已成为警民沟通的最有效途径之一。

　　>>“会卖萌”官微成了微博老手

　　“火炉派创始人：吐鲁番，现任掌门人：重庆，左右护法：南京、武汉，师叔：南昌，大师兄：长沙，小师妹：杭州。现有弟子：上海、福州、金华等，弟子金华最得掌门人欢心，虽位于浙中，但自身勤奋习武，已经可以越过37℃，是下一任掌门人的候选人。”这么“萌”的微博原来是“@金华公安”在提醒大家注意高温避暑。

　　“驾车出行不喝酒，要喝就喝王老吉；路中行驶勿微博，稍不留神车‘吻’车；油门刹车分仔细，一停二看安全过……”这是今年春节期间“金华公安”发出的平安大礼包之一，内容朗朗上口，配图生动新颖。而其幽默生动的语言，引来了不少网友的围观。金华公安官方微博用如此诙谐的语言，既可以起到提醒作用，还可以广泛流传。

　　“狄仁杰：近来忽闻 毒品邮包甚多，元芳，此事你怎么看？李元芳：大人，此事必有蹊跷！狡诈之徒冒用尔等行骗，实乃胆大妄为。狄仁杰：若此，应速速张榜，布告桑梓，以免祸害黎民……”这就是曾经风靡一时的金华公安“微博元芳体”，此微博一经发出便引来大量围观，至今有很多网友对这条微博还“念念不忘”，作为经典被模仿。

　　“现在看微博的人几乎是年轻人，有时候还真得想尽办法迎合他们的口味，真是折煞老夫。”如何才能把一个个看似呆板、枯燥的提醒更有效地传达给网民呢？“把官腔改成网言网语，偶尔卖卖萌，改写一些诙谐幽默的段子，才能让大家过目不忘。”身为金华公安微博管理员三人之一的宣传处民警陈俊介绍了“@金华公安”的成功秘诀：“卖萌不是本意，提醒市民、保护市民，才是我们的最终目的。”

　　据悉，除了发布信息，与网友的互动也是政务微博重要的内容。陈俊表示，为了与网友拉近距离，说话时语言不能太死板，尽量生动，适当时候还可以卖个“萌”，增加亲切感。

　　>>“微力量”成警民沟通桥梁

　　在以前，报警基本上都是通过“110”，现在有了金华公安微博群，不但能让市民及时尽快了解案情动态，还加快了警方的破案速度。

　　6月28日晚11点40分，武义公安通过政务微博发布了一条信息，寻找一名在上学途中失踪的初中女生。该条微博马上得到网友响应，被转发16000多次，6月29日上午便有网友提供线索，根据该条线索，失踪女生家人于29日下午找到了这名女生。

　　据了解，6月27日早上7点半左右，武义某中学二年级女生背着一个刺猬包，骑一辆荧光绿色单车去上学，可一直到28日晚上仍未回家。她的姐姐便私信了新浪微博@武义公安 寻求帮助。

　　确认已报案后，武义公安微博管理员在28日晚上11点40分发布了这条寻人的微博，并附上了女生的生活照片，此时，该女生已失踪近40个小时。微博发出后，马上得到广大网友的响应，包括舒淇、赵薇等明星、名人、金华地区的名博主以及公安部都转发了这条微博，希望网友能够提供线索，帮助找到这名女生。

　　“当时一个女孩子骑着类似的单车，手上提着两杯奶茶，27日晚上七八点样子，出现在东升路上，该女孩大概年龄和这名失踪女孩相仿，还戴着一副墨镜，你们可以调一下监控看看！”29日上午11点10分，网友@晓明CR7 回复了武义公安的微博，提供了这条重要线索。

　　看到回复后，武义公安微博管理员立即把这条线索告诉了女生的姐姐，家人马上到网友提供的地点附近寻找，终于在29日下午1点左右找到这名女生。

　　这只是金华公安微博群办事的一个缩影，这样的例子还有很多。网友对金华公安微博群高效、真诚、及时的救援处置工作纷纷表示赞赏、肯定。

　　微博牵线警民，让彼此更快了解信息，公安破案更是需要争分夺秒，如今，微博已成了警民互动最好的桥梁。

　　>>“织微博”有付出才有回报

　　“@金华公安”是目前金华地区最有影响力的政务微博。去年金华公安微博跻身全国政法微博百强、在浙江省政府机构官方微博影响力中排名前十。

　　今年上半年，公安部通报表扬了成绩突出的地方公安机关政务微博和民警个人工作微博，金华公安微博群两个微博受表彰，获奖数和档次均居全国地级市首位。金华公安微博被省公安厅评为全省优秀公安微博。

　　据了解，金华公安从2011年2月开通新浪官方微博以来，目前已有26万余粉丝，发布微博8800多条，粉丝数量居全省公安政务微博前列。

　　“刚开始不是‘织’微博，而是‘憋’微博。”陈俊说，怎样才能在140字内说清事情，赢得粉丝关注，让他绞尽脑汁。两年多的不断摸索也渐渐让他从“微博菜鸟”晋级为“微博达人”。他也因此被省公安厅评为全省优秀微博信息员。

　　关注“@金华公安”的网友一定会发现，“@金华公安”发布的不少微博都真实亲切，妙语丛生，让人忍俊不禁。

　　“很多人都认为微博管理是份清闲的工作，其实不然。”宣传处负责人说，“在处理完本职工作外，还要在微博平台上发布数十条信息，并查看数以百计的评论、@的信息。面对各地网友提问，必须及时回复。而每一个回复的背后可能要做大量工作。有时凌晨一两点了，还在发微博。春节、国庆等节假日，大部分时间‘盯’在微博上。”

　　有付出才能有回报，不是这样全身心的投入，是无法做出这样的好成绩的。