店铺打烊强关卷闸门 顾客脖子被卡呼叫遭无视

　　日前，读者尹女士称自己去紫燕百味鸡元一店买猪蹄。好不容易排队到她，店员说下班了，并强行要关门。当时，她的脖子被卷闸门卡住了，期间，店员不顾她的叫喊执意往下放门。

　　记者核复

　　7月10日19点半，尹女士抱着一岁的宝宝去元一名城小区门口的紫燕百味鸡排队买猪蹄。轮到她时，女店员说，下班了，不卖了。见此，等了好久的尹女士说：“我抱着宝宝排半天队了，就剩我一个了，怎么突然就不卖了。帮我称一只猪蹄吧。”可女店员坚持称已下班，“朝我吼了句，‘不卖了’”。尹女士提出要投诉。

　　然后，让人没想到的一幕发生了。“她竟然把卷闸门放下来了”。尹女士说，她感到脖子疼急忙大喊，“门卡着我脖子了，快点升起来！”没想对方无动于衷，“我脖子卡主了，急的心里冒火，只能用尽力气顶住卷闸门”。在尹女士的一再要求下，对方才把卷闸门升起来。

　　当时，一位前来买熟食的顾客目睹了事情经过。 “我请对方不要离开，给我作证。”尹女士说，这位顾客答应了。可是，“那位女店员从店里走出来，赶那位男顾客走，说‘你快点走，这事和你没关系’”。尹女士要求对方道歉，并留下电话号码。 “我打过去后，发现她竟给我留了一个假号码”。最后，女店员勉强妥协，写了封道歉信。因此，尹女士对紫燕百味鸡的服务提出质疑。

　　昨日，紫燕食品有限公司合肥地区销售经理桂先生表示，事发后已听了女店员对事情的介绍，“初步来看，与顾客说的有点出入”。他介绍，紫燕百味鸡店面的下班时间是19点半，“当天事发时，已是19：40以后了，确已到下班时间”。他认为，之所以发生这件事，“可能是双方在沟通时存在误会”。

　　不过，桂经理说，作为服务企业，出现这种事情，“责任肯定在我们，我们也愿意向顾客真诚地道歉”。目前，公司已将女店员停职。桂经理说，希望能与尹女士当面沟通，给一个满意的交代。(安徽商报 吴梦霜、周典云、李进)