烟台查处违规企业20家 无资质竟忽悠市民出境游

　　又到旅游旺季，烟台各大旅游企业铆足了劲以期分得更大的市场蛋糕，但也有部分旅游企业违规经营，领到了罚单。16日，烟台市旅游局质监所发布第二季度旅游质监报告，集中披露了一批违规经营的旅游企业。

　　明明出境游委托代理授权已经到期，仍违规进行港澳游、出境游宣传；顶着三星级酒店的帽子，却不能提供洗衣服务，墙壁污渍较多……如果在旅游中遇到这样的窝心事，你会咋办？

　　烟台市旅游质监所16日公布第二季度旅游质监工作动态，集中披露了这样一批违规经营的旅游企业。旅游质监部门根据市民投诉，依法对涉事企业下达了整改通知。　

　　记者了解到，虽然旅游部门多方监督，但仍有少数旅游企业心存侥幸心理，以违规手段牟取利益，破坏了烟台旅游市场健康发展的氛围。

　　第二季度，烟台市旅游质量监督管理所、旅游监察大队共接到旅游投诉咨询95起，提供法律服务34次，化解旅游纠纷17起，立案处理旅游投诉5起，为游客挽回经济损失9000余元，案件处结率100%，满意率100%。　

　　烟台市旅游质监所本季度共出动质监人员200余人次，检查旅行社及分支机构64家。

　　通过投诉处理和市场检查，查处了有违规经营行为的企业20家，均责令改正违规行为，约谈旅游企业负责人5次，发出旅游质监告知8起，发布旅游质监警示公告9起。