10家银行只有2家让“方便” 不设卫生间似成惯例

　　高端大气上档次的营业大厅，舒适的皮质座椅，微笑服务的大堂经理，如今银行的服务越来越细致。然而，有个问题却困扰着很多人，那就是，进了银行大门就要做好“当忍者”的准备。

　　昨日10时20分左右，于先生到某银行皇姑支行办理卡激活业务，他取号后发现前面还有10多位等待的人，20分钟后他突然内急。“请问卫生间怎么走？”“银行厕所不对外，你去旁边的饭店吧！”“不去吧，憋着难受；去吧，又怕回来后重新排队。”于先生表示，希望银行能从人性化的角度出发，解决这个不算难的小问题。

　　昨日下午，沈阳晚报、沈阳网记者沿着十一纬路走访了10家银行，发现多数营业厅内“人满为患”，还设有饮水机等服务设施，但却只有2家银行设有“方便处”。

　　不设公共卫生间似乎已成银行“惯例”。而工作人员对于客户的需求早已习以为常。“不好意思，银行厕所不对外开放，只供员工使用。您可以去对面的饭店，或者到旁边医院。”不设对外卫生间，多数银行的解释是，银行有特殊性，柜台大量存放现金，随意进出会带来安全隐患。

　　银行除了存取款业务，还涉及生活的方方面面，取工资、交水电费、投资理财、汇款等，办业务往往需要等较长时间，客户有如厕需求并不为过。“规模大、业务量大的网点可以设置对外开放的厕所，方便来办理业务的客户，尤其是老年客户。”市民纷纷建议。(记者 吕佳 实习生 付瑶)