山东陵县信访大厅进县委大院 干部手机号全公开

　　2009年，德州陵县把信访大厅安排进了县委大院，不登记、不设防，上访人员可以跟机关干部一样随意进出；如今，陵县更进一步，从县委书记、县长到全县副科级以上干部，全部包片到户，手机号公开，直接联系群众、解决实际问题。

　　上访者随时可进县委大院

　　7月10日，家住陵县于集乡的窦学文早早来到县委门口，他的目的地是县委大院里的信访大厅。窦学文与同村邻居打官司，他不服判决。

　　将信访大厅建在县委大院，这在地方上很少见。

　　2009年8月，陵县投资400多万，在县委大院里建起信访大厅，大院不设岗、不登记，上访者可以和机关干部一样出入。县政府曾列预算40万元，修缮用了30年的县委、县政府办公楼，但为了信访大厅，这个钱没花。

　　陵县县委书记马俊昀说：“之所以这么做，就是要明确一个态度：群众的事才是大事，越是财政困难，越应该把有限的资金用在刀刃上。”

　　建好了信访大厅，还得接好访。陵县为每位县级领导都排了班，每天要到信访大厅现场接访。

　　80多岁的张洪祥是一名离休干部，参加过抗美援朝、中越自卫反击战。他的儿子在车祸中被撞成重伤，肇事司机仰仗自己的父母是政法机关干部而不管不问。在信访大厅，马俊昀亲自接访了张洪祥，立即协调，依法帮他讨回了赔偿。

　　干部电话公开未受恶意骚扰

　　今年麦收前，陵县项目东区东魏集村63岁的魏友文突患脑梗塞。

　　“病看好了，住院费跑了多少趟报销不出来。”魏友文说，家里有干部联系卡，就拨通了县委组织部长刘芳的手机。当天下午，县委组织部的一名工作人员就和他联系，协调新农合等部门，第二天就报出了8400多元。

　　领导的手机号虽然不是秘密，但向所有老百姓公开并不多见。今年2月，陵县实行“三包一联”网格化党员干部联系服务群众新机制。县委常委包乡镇，县委委员包县区，县委管理的副科级干部包村居，党员联系群众。包括县委书记、县长在内，干部的手机号都会列在干部联系卡上，供其所包片区的居民随时联系。

　　事实证明，县领导公开手机号后，不但没有受到群众“骚扰”，反而能够第一时间掌握基层动向，很多问题得以就地解决。

　　今年3月，陵县郑家寨镇因灌溉了被邻县工厂污染的河水，3000亩小麦面临绝产，村民们情绪激动。不少村民直接打电话给分管县领导。

　　县委副书记王林、县政法委书记李爱民和副县长张登福都到了现场，承诺给予赔偿。村民们的诉求有人处理，情绪平静下来。县委、县政府通过市里协调邻县，村民很快得到补偿。

　　下村干部都要写民情日志

　　“办一个转学证明，多么小的一件事啊。可是在群众那里，竟然得到这么多的认可，怎能不让人惭愧？”

　　这段话出自糜镇党委委员段圣龙所写的民情日志。在陵县，每位干部都要记录下自己每次下村所做的工作，形成民情日志。

　　段圣龙是有感而发。他所包的村有一名居民叫范林刚，七八年来一直在外打工，女儿在家上学，现在他想把女儿接到身边读初中。6月初，范林刚尝试着给段圣龙打电话，问能不能托他帮忙办理转学证明。6月15日，段圣龙联系了县教育局，很快就把转学证明办好了。当晚范林刚就打来电话，连声感谢。

　　马俊昀说：“如果我们到基层，仅仅是和群众见见面、拉拉家常，不真正解决问题，长此以往，群众就会有意见，也就失去了‘三包一联’的意义。”为此，陵县建立了“三级办结”工作制度：急事小事具体事当场办、承诺办；涉及多个部门、乡镇的协调办、督促办；疑难问题集中办。

　　马俊昀说，从前是“把信访大厅建在县委大院”，现在是“把县委大院搬到群众身边”。2009年，陵县共接待群众来访428批次，2012年，这一数字下降到142批次，是2009年的三分之一。