美驻广州领馆禁带手机等 催生周边收费代管业务

数百市民在雨中排队办理赴美签证等业务。 记者黄澄锋 摄

美驻穗新领馆开张迎客 禁带手机电脑大提包 不设物品保管

　　美领新馆不设物品保管，在周边催生出各种形态的收费“代管”业务，连领馆外面的报刊亭也看中此商机，打出“暂管包袋，每次收费20元”的小广告。对此，新馆签证官艾瑞德则建议，面谈一般30分钟内完成，申请人可不带手机、手提、超大尺寸提包等物品。

　　然而，记者昨日中午在美领新馆采访，短短两个多小时就发现了此地的三大乱象。

　　乱象一：

　　大妈和报摊抢“存包”生意

　　昨日中午，在美领新馆等候进馆的队伍中，几个中年妇女的身影尤其活跃，她们左穿右插，在人们耳边低声地说：“需要保管包吗？”如有人回应，中年妇女会伸手比划出“二”、“三”，低声说：“30元一次”、“20元一次”。

　　原来，美领新馆禁止申请者随身携带手机、手提、超大尺寸包袋等进入。但申请者不知情，到达领馆才发现，领馆不提供物品保管。申请者不知如何安置随身物品却竟成了商机。连领馆外面的报刊亭也趁机打出了“包袋临保，每次20元”的小广告。

　　不少市民无奈掏钱，帮衬前来拉生意的中年妇女和报刊亭。但也有市民担心财务失窃等，选择让亲人赶来负责保管包袋，前天到领馆办理签证的邓丽琦就是其中的一个。到达领馆得知不提供物品保管服务，她立即致电妹妹，请她赶过来，帮忙保管包袋。“新馆的设计很有现代感，办理流程规范流畅，不提供物品保管服务这一点，不够人性化，希望有改进。”

　　为此，签证官艾瑞德回应说，新馆已在官网公布了面谈时需要准备的材料，建议申请者可以把手机等不允许带进新馆的物品“最好放在家里”。

　　乱象二：

　　代排队插队业务 每个证110元

　　记者仔细观察，发现穿插于等候进馆队伍中的中年妇女，不仅仅做临保物品的生意，还可以帮申请者排队和插队，而且收费不菲，每一个护照收费110元。

　　昨日中午，一对夫妇因赶时间，想提前进入面谈室。男子和中年妇女低声交流一阵之后，将手中证件递给了她，妇女带着这对夫妻从队伍中穿来插去，很快进入了面谈室。没多久，夫妇二人就从领馆走出来。

　　“我们给了插队费，一个护照110元，一共花了220元。”记者上前询问，这对夫妇并不讳言自己花钱插队。

　　乱象三：复印一张A4纸花了50元

　　“一张平时仅需1元的A4纸，现在要花50元。”陪女儿来申领签证的周妈妈气愤不已地说。美领新馆周边没有文具店、打印店，新馆内也不设商务中心。

　　昨日中午，周妈妈与女儿晓宇(化名)在领馆前排队等候时，一个自称玲姐的人前来搭讪，还主动递上了一张“传兴信息咨询”的名片。她热心地提醒，“你们有没有带齐证件呀？”之前，晓宇查阅过网上流程图，“确认预约表格”不在递交材料的要求之列。但经玲姐热心提醒，周妈妈担心万一真的需要，白白浪费了排队的时间。于是，母女俩跟着玲姐去把“确认预约表格”打印出来，收费时，周妈妈惊得目瞪口呆，一张A4纸收费50元。

　　其后，记者从其他申请者处得知，另一个办公地址在政务中心旁边保利大厦的“美亚国际”公司，也派出员工到美领新馆“拉业务”，他们提供的资料打印服务随口开价。有的工作人员说是30元一张，有的则说是50元。

　　温馨提示

　　预约人员仅需

　　提前10分钟到达新馆

　　23日是新馆开张第一天，当天共处理了200多份签证申请。24日早上，新馆服务窗口全部开放，整个签证运作还算顺利。申请者从等候到进去面谈、离开新馆，整个流程大概需要20到30分钟。签证官艾瑞德建议到新馆办理签证的申请者，只需要比网上预约时间提前10分钟排队等候即可。

　　据签证官艾瑞德介绍，目前新馆的签证官有55个，新馆接下来会继续优化新馆的签证程序，减少客户办理手续的时间。据了解，2012年美国驻华使领馆在全中国共处理了约136万份非移民签证申请，其中包括了学生、商务和旅行者。据推算，申请者从网上预约、到新馆面谈……领取有签证的护照，整个流程中若不需要补充材料，一次性走完，在全中国的美国驻华使领馆，平均需要花5天的时间。 　文/记者谭秋明 实习生李光裕