上半年消费投诉情况公布:婴幼儿奶粉质量投诉翻番

　　昨天，中消协公布了今年上半年的消费投诉情况，其中针对婴幼儿奶粉的投诉量同比翻了一番，超过86.0%的投诉与质量安全问题有关。

　　据统计，上半年全国消协组织共受理投诉26万余件，解决24万余件，投诉解决率92.1%，为消费者挽回经济损失59,057万元。投诉量位居前位商品分别是通讯类产品、食品、服装、汽车及零部件、鞋等，服务类投诉位居前列的分别为媒体购物、移动电话服务、网络接入服务、美容美发服务、保养和修理服务等。

　　据中消协统计，上半年，全国消协组织共受理婴幼儿奶粉投诉744件，与2012年同期相比，投诉量翻了一番。婴幼儿奶粉投诉中，超过86.0%的投诉与质量安全问题有关。上半年共受理乳制品投诉1,051件，同比增长17.8%，其中72.5%的投诉涉及质量安全问题。中消协表示，从消费者投诉反映的情况来看，无论是外资品牌乳企还是国内大型乳企都需要加强安全管理，严格质量标准，确保提供安全放心的产品。(记者袁国礼)