大伏天在室外排队 老年人嫌闷热不便办证太折腾

网友“成都志愿张先生”微博截图。

　　办公楼后停车通道成了临时办证取证区域。7月24日下午2点左右，来办证取证的人较少。

　　金牛区国土分局：办公条件有限，办事群众可委托代理人申请交件

　　华西都市报：有网友日前在微博上反映，成都国土资源局金牛分局“办证三伏天还在室外排队”。83岁的张彤老人告诉记者，“没有空调，闷热。年纪大了，真是有点吃不消。”该局负责人回应称，办公条件有限，已尽到最大努力。年事已高、行动不便的办证群众，可以登记后安排专人上门服务。

　　在金牛区办囯土证，三伏天还在室外排队。无座，无水，无空调风扇，闷热难当。”近日，微博网友向华西都市报反映，成都市金牛区国土分局“办证大厅”就是一个简易车棚。由于该区属于老城区，需要办证的居民多为上了年纪的老年人。天气炎热，车棚改造的办证大厅实在让人吃不消。

　　对此，有市民建议，能否在各个辖区内推行工作人员入社区服务，以减少老年人来回奔波折腾的次数。网友市民反映 /

　　“伏天室外排队”老年人来办证太折腾

　　网友“成都志愿张先生”日前在微博上反映称，成都国土资源局金牛分局“办囯土证，三伏天还在室外排队。无座，无水，无空调风扇，闷热难当。”对于前来办证的老年人来说，太折腾。

　　对此，家住梁家巷的王先生也深有同感。王先生说，他今年72岁了。三月份的一次办证经历，让他忍不住往区长信箱写了一封信。

　　这封信中写道：成百上千的步履艰难、老态龙钟的老年人远道问路前来。甚至于拄着拐杖、骑着轮椅车来。然后再排班站队，熙熙攘攘等候发证。“金牛区有一些老房子，户主基本上都是些七老八十的老翁、太婆。”王先生说，办证要本人亲自来领取，而该局的地点又偏僻，又没有公交直达。验证、领证，要跑两次。记者现场体验 /雨棚下有点热，有座位、饮水机、防滑垫

　　针对网友和市民反映的情况，24日下午两点左右，华西都市报记者来到了西二环外，位于银沙西街19号的成都国土资源局金牛分局。在办公楼后方，一间办公室向外开设了两个窗口，墙上挂着“国土分户发证年发证处”的标牌。两个窗口正对着的，是一个约1米多宽，长8米的通道，通道上方搭着白色的雨棚，通道内还存放着自行车、电瓶车和一些杂物。

　　据金牛区国土分局工作人员称，这里原来是单位工作人员的存车处。国土分户发证年开始后，被临时改成了“办证大厅”。

　　陆续有市民前来办理取证事宜。因为要分户的多是老小区，办证市民当中老年人比较多。83岁的张彤老人告诉记者，由于领取国土证时必须户主亲自到场，“这里空间太小，没有空调，闷热。年纪大了，真是有点吃不消。”张彤说。

　　站在雨棚下的确有点闷热，但和网友反映的情况有些出入的是，通道内放置了饮水机、防滑垫。靠墙的一侧摆放有座位，只是数量较少。

　　据了解，2012年5月，成都市国土局在成都市中心城区(包括高新区)启动了国土分户发证年活动，旨在解决部分老旧住房只有房产证没有国土证，“双证不全”的状况。未取得分户国有土地使用证的各类拆迁安置房、单位建房(含集资建房)、房改房、商品房等建设项目用地，均纳入本次申报登记范围。此举受到很多市民的欢迎。

　　“国土部门要求居民补办土地证，本来是件好事。”王先生告诉记者，“办理国土证，必须要求户主亲自去取，即便是办理了过户，也要原户主到场。”王先生以他所在的小区为例说，80岁以上老人很多，甚至还有偏瘫、残疾人士。“办证窗口条件简陋，天气闷热。”王先生提出建议，相关部门应该改变一下工作方式。譬如，派一两个人分别下到各个社区，减少这些老年人的艰辛。“麻烦一两个人，方便一大群，更人性化一点。”相关负责人回应 /

　　原办证大厅较小，已尽最大努力年老行动不便者，可登记后上门服务

　　昨日，成都市国土资源局金牛分局副局长刘宗荣回应称，金牛区属于老城区，此次分户发证年涉及该区约10万多户。

　　国土分局在四楼有一个办证大厅，面积较小，仅能容纳不足百人，刚开始办证时，就出现“大排长龙”的情景。

　　“为此，我们将办理窗口转移到一楼走廊。但由于空间有限、太闹。考虑再三，又把地点转移到现在的位置。”刘宗荣说，为此，他们专门搭设了雨棚，放置了饮水机、防滑垫。办公楼是租来的，办公条件有限，再加上办理的人较多，最多时每天受理1300多件。“目前这种情况，我们已尽到最大的努力。”

　　对于上门服务的建议，刘宗荣说，去年5月分户发证年开始之后，由于工作量大、人手少，他们已将接受资料的业务下发到辖区15个街道办。为了方便社区百姓，工作人员轮流到各个社区收取资料并进行宣传。“鉴于辖区申请办证的群众量大面广，需要办事群众个人提出办证申请交件一次，可以委托代理人代为申请交件，办结后，工作人员将通过电话和短信等方式通知申请人领取证书。”刘宗荣说，对年事已高、行动不便的群众，分局专门设定了上门服务机制，对提出上门服务要求的办事群众，均一一做了登记，登记后安排专人上门服务。华西都市报记者张想玲实习生雷倢摄影报道