老太查询余额却被搭售网银不满

　　市民张女士本来只想到银行查一下养老金的余额，没想到晕晕乎乎开通了网上银行功能。年近七旬的老太不会用，白交了一笔费用。30日，有不少市民反映，一些银行都有搭售网上银行业务的行为，经常弄得市民心里不舒服。

　　“我母亲都七十岁了，银行工作人员还忽悠她办网上银行，为了利益也太不计手段了吧。”市民孙先生说，其母亲张女士上个月一天到东岳大街一家银行查询养老金，回到家拿着一份网上银行开通书和一个电子密码器。张女士对儿子说，银行工作人员建议她开一个网上银行，以后在家就能查每个月的养老金到没到了。张先生经常出差，家里多数时间只有老人一人，根本不懂网上银行怎么使用，“开通第一年免费，但以后要收年费，而且密码器也交了钱。”得知情况后，张女士有点后悔，“这不是忽悠我这个老太婆吗。”

　　与张女士的遭遇相似，许多市民在银行办理业务时，都会遇到工作人员推销开通网上银行业务的问题。只要在窗口办理业务，不论是查询账户详情或是更改银行卡密码，经常都会遭遇工作人员建议开通网上银行的“善意提醒”，而这种提醒对不少市民来说已经十分反感。“我知道网上银行的用处，但是我已经有了一个，不想再多用。跟工作人员说明白了，她还穷追不舍建议我开通，实在头疼。”市民李先生曾被工作人员的“善意”搞得不厌其烦。还有市民曾被强迫开通网上银行，如果不开通就不能办理一部分业务。市民赵先生就曾遭遇过该情况，赵先生说，6月份一天他到东岳大街一处银行网点办业务，工作人员说不开通网银就没法办，气得他转身就走，很快注销了该银行的卡。

　　一些银行工作人员称，向市民推荐网上银行业务也是工作之一。而据业内人士称，一些银行对员工开通网上银行的数量有硬性规定，如果完不成则会相应处罚，所以才会有个别员工为了完成工作量，频繁推荐甚至强迫市民开通。(记者 赵兴超)