广州酒家卫生间 清洁员在茶市时段把出纸口堵住

广州酒家卫生间内，清洁员在茶市时段内把出纸口堵住，顾客无法抽取。

　　“现在是茶市，手纸不能用，要到饭市才能用！”你没有看错，这一幕确实发生在广州海珠区敦丰路的广州酒家。有市民向本报报料这一“雷人”规定，记者前往采访发现该酒家几年前就订立这项规定，卫生间内的擦手纸只在11:30~13:30，以及17:30之后才能使用。茶市时间，即便纸筒里的手纸满满的，消费者也不能使用。

　　日前，读者吴小姐向本报报料，反映海珠区敦丰路广州酒家有一项令顾客哭笑不得的“雷人”规定，卫生间内的擦手纸只允许饭市顾客使用，上午和下午前来饮茶的顾客都不能使用。前天上午，记者前往该酒家一探究竟。10时40分，记者来到一楼的女卫生间，只见洗手台旁边的纸筒里放着一卷满满的手纸，但是纸筒下方的出纸口却被塞住，怎么都无法抽取。

　　记者于是向清洁阿姨求助，清洁阿姨表示公司规定卫生间内的擦手纸只在11:30~13:30，以及17:30之后才能使用，上午和下午的茶市时段停止使用。茶市时间她都会将纸筒出口堵住，让顾客不能抽取，到了饭市时间再让顾客使用。

　　记者为此又向酒家前台的营业部长胡小姐求证，“一直公司都有这个规定，已经很久了”。对于记者询问这样做能节省多少成本，胡小姐并未回应。

　　“饭市提供热毛巾，茶市不提供的做法很多酒家都有，但是像这样不准用擦手纸的规定，真是第一次听说。”正在酒家内喝茶的方小姐向记者表示，这样的服务令人哭笑不得，她以后不会来这消费。

　　广州市饮食行业商会秘书长倪弘表示，非国家五钻酒家并没明文规定要在卫生间配备手纸，但现在很多酒家从提升服务质量出发都会这样做。“配备手纸是文明的一种体现，从人性化角度，尤其是为了酒家的口碑，应该对顾客一视同仁，这种规定相信节省的成本十分有限，却会有损酒家的口碑”。