评论：体验看病难后官员得想想“良方”

　　在广州这样的地方看病难，对普通市民来说应该算得上是常识，是生活须知的一个重要部分。但是对于卫生厅的某些官员来说，可能是需要暗中体验才能深切感受的。当然，如今这世道这文化，官员能微服私访就算不错了。

　　据昨日报载，自今年7月份起，广东省卫生厅要求机关处级以上的干部，以患者或者患者家属身份，到广州不同级别不同类型的医院“看一次病”，全程体验普通市民看病的情况。

　　也许在一些自以为深谙世道的人看来，这不过是无数“形式主义”中的一次——要不怎么就“看一次病”，而不是终身像普通人那样去看病呢？这种怀疑未必公允，且放下不说，就这一次，还真有效果。一些官员在体验中深深体会到看病难“超出想象”，并总结了很多口诀之类的东西，还提出51条修改意见等等……不过，我觉得最生动的还是，折腾了几个小时，最后被医生三五分钟就给打发走这样的场景。

　　这些体验所得，相信市民们再也熟悉不过。“等候两小时，三分钟被打发”，这也是很多患者共有的遭遇。这么说，不是说所有的医生态度都不好，也不能说所有的医生都为了钱。就我个人的感受，态度不错的医生似乎比态度很差的医生还是要多一些，有时还碰到态度非常好的医生——但这不能否认，从整体看，普通人到医院看病真的是一次“委屈之旅”。

　　官员们的体验，也许来得很直观，可以看出一些医生态度之恶劣、病人之艰辛，但这只是表象。况且话说回来，中国哪个行业的职业道德和操守高尚呢？政府部门的公仆？律师？教师？记者？……几乎是你能问出多少问号，就能得到多少个否定的回答。

　　表象背后，实际上是制度设计和政策制定的不合理。乍一听，好像“体验方知其中苦”显得很有道理，但实际上，如果在制定政策和设计相关制度时，真正考虑到“为病人服务”，辅之以公开、公正的程序，并摒除集团利益和权势者的私心，或者让其公开，让人们公开参与讨论修改，那么这样设计出来的制度，即便不完善，问题也不会很多。须知，要想知道农民生活，原本不必上山下乡；要想知道底层疾苦，并非一定需要微服私访——让人们自己站起来说就行了。

　　相反，倘若忽略病人的尊严和资源投入的公平性，普通市民又难以参与制度设计，这样的医疗体制，问题应该不少，而且有时候需要“亲身体验”才能发现。其实，其他行业又何尝不是如此？

　　真心希望，在未来的医疗制度设计、医院制度设计、医保改革政策制定时，真正能从方便病人、方便百姓的角度考虑。合理的制度长期执行下去，相信看病难会有所缓解，医患关系也不会那么紧张。到那时，也许就不需要官员暗中体验了。(钱克锦)