流量月底清零引热议 专家：降低资费才是“王道”

　　羊城晚报率先报道的电讯运营商上网服务“套餐流量月底清零”成为网络热议焦点(详见本报8月8日A6版报道)，多数网友认为“已购买的流量属于用户，即使未用完，运营商也无权收回”。记者在新浪网发起的调查中看到，接近3.5万名网友认为“不该清零”，占95%。为此状告运营商的消费者刘先生向本报记者确认，案件定于9月4日在长沙市天心区法院开庭审理。

　　有网友以“在饭馆吃不完可以打包”为例来论证“流量未用完不该被清零”。但反对者认为这个比喻并不妥当——“电讯运营商提供服务时是把资源整合打包出售，服务生产和消费过程同时进行，无法分离，无法储藏。饭馆提供的服务与之有明显区别。”

　　有业内人士认为，从商业角度来说，“流量包月”是运营商的一种营销手段：只有客户保证一定的购买数量，才能享受相对便宜的价格。购买“流量包月”实质上是“限时优惠”服务，在一定时间内，运营商以优惠的价格出售流量，鼓励消费者用完，以此巩固和扩大市场。

　　记者了解到，绝大部分国外运营商提供的类似服务中，月流量套餐均有使用期限，过期作废。有网友表示：“虽然月底清零是国际惯例，但为什么不能以中国消费者的需求进行首创？”

　　业内专家付亮认为，简化套餐数量，将流量标准资费降到每兆1元以下，可能是该争议唯一的解决办法。付亮建议：“对于套餐外流量资费及标准资费，2G降到1元/M或更低，3G降到0.3元/M或更低，4G降低0.1元/M以下；对于流量包使用完应提醒用户续选叠加包，叠加包选购前的超出流量部分，计入流量包。”