武汉9月起电费通知单不再上门 改为短信和语音

　　上周，武汉供电公司宣布，9月起不再送电费通知单上门。连日来，不少老年读者致电本报，反映电费条不再送上门，很不方便。昨天，就老年读者集中反映的部分问题，武汉供电公司人士进行了解答。

　　●问：以前送电费通知单上门蛮好的，为什么要改为短信和语音提醒？

　　武汉供电公司：此前，不少市民反映电费通知单容易丢失，暴露个人信息。

　　不送电费条，可节约纸张。武汉供电公司每月要发出250多万张纸质通知单，通常6张通知单就能拼成一张A4大小的纸，折算下来相当于41万多张A4纸，叠在一起高度超过184米，只比221.2米高的龟山电视塔低37米左右。

　　●问：我年纪大了，视力听力不好，看不清手机短信，有时电话都听不到，怎么办？

　　武汉供电公司：用户到辖区供电营业厅办理短信免费手续时，可以登记自己的手机号和固定电话，也可以登记邻居、亲人和朋友的联系方式。在抄表次日后，供电部门会把电费信息通过短信发送到登记人的手机上，或者致电登记号码(含手机、固定电话)，通过语音方式告知。听力视力不好的老年朋友，可由亲友转述告知用电信息。

　　●问：除了到供电营业厅缴费、通过银行代扣电费外，还有哪些缴电费的方式？

　　武汉供电公司：居民不仅可以到供电营业厅服务窗口缴纳电费，也可在营业厅的自助缴费终端上自助缴费。同时，中百超市、中百仓储、武商量贩店也可办理缴费服务。喜欢上网的市民，还可以选择使用淘宝支付宝网上缴费。

　　●问：怎样才能知道电费明细？

　　武汉供电公司：如果市民想查询具体用电明细，可以选择如下方式：拨打95598供电服务热线查询，到辖区供电营业厅窗口查询，也可在营业厅自助缴费终端上查询。

　　●问：我70多岁了，出门不方便，供电公司能否上门帮我们开通短信或电话语音提醒服务？

　　武汉供电公司：行动不便的老年人、孤寡老人等特殊群体，可致电当地供电营业厅或所在社区，供电部门将结合实际情况联合社区为其提供特殊服务。

　　记者谢东波