湖北省20名旅游监督员下月上岗 “卧底”旅游团

　　19日，经过笔试、面试两轮筛选，省旅游局从100名报名者中选拔出20名旅游政风行风、服务质量监督员。

　　从下月起，他们将以普通游客身份“卧底”于各旅行团，通过暗访形式，对旅游行政机关、旅游经营单位和旅游从业人员存在的问题进行挑刺和取证。

　　为帮助监督员顺利暗访，省旅游局专门印制了暗访手册，对暗访检查项目及内容都作了详细说明，例如：办事窗口是否存在“门难进、脸难看、事难办”的现象、导游是否强迫或变相强迫游客购物或参加自费项目、景区公共厕所数量是否充足等。

　　据介绍，暗访工作结束后，监督员会向湖北省旅游监察总队提交一份暗访报告，监察总队将及时通报，督促相关单位限时整改。(记者熊星星、通讯员吴雨威、李晓君)