恒天然调查结果：污染源自对乳清蛋白产品重新加工

　　上月，恒天然乳清蛋白粉“乌龙事件”在全球引起轩然大波，事件原因备受关注。经过多日缜密调查，恒天然昨天终于正式公布运营调查结果，恒天然的某两个业务部门之间出现了一次偶发的信息共享疏漏，导致相关检测有所延误。同时，为防止类似事件再次发生，恒天然公司正在采取一系列改进措施，包括新设了集团全球食品安全与质量事务的总监职位，直接向首席执行官汇报。

　　据了解，该调查系八月初恒天然联合客户发起预防性召回之后，应首席执行官史毕根思要求开展的调查。对结果，史毕根思表示，预防性召回并非由单一事件引发，而是一系列孤立事件以不可预知的顺序相互作用的结果。

　　调查报告显示，这次污染发生的主要原因是：一、有关方面决定将早先的浓缩乳清蛋白(WPC80)产品进行重新加工，而非将其降级处理，并决定使用某项非常规的设备元件；二、恒天然的某两个业务部门之间出现了一次偶发的信息共享疏漏，导致相关检测有所延误；三、该问题未及早上报到首席执行官层面；四、由于在召回之前不久，部分工厂的计算机系统刚刚升级，导致产品追溯耗时较长。报告称，虽然恒天然在新西兰本土和全球都建立了清晰的产品召回体系，但这次WPC80产品作为原料应用于不同客户的多种产品，导致相关召回涉及面广、情况复杂。

　　为防止类似事件再次发生，恒天然公司透露正在采取一系列改进措施，包括确保恒天然在每时每地都能继续保持质量控制、检测体系和产品规格等方面的世界一流水准；进一步在恒天然全供应链强化“质量安全至上”；加强对内和对外的透明度，改善信息共享，加快上报速度；强化产品召回和供应链管理系统，确保能快速追溯恒天然掌控的所有产品；同时加强与客户的协作，保证快速有效地对接不同的供应链和追踪相关产品。