评论：“中性卫生间”完善细节才能避免误解

　　近日，有网友发帖称，河北白洋淀惊现“中性卫生间”。许多网友对此不解，中性是什么性别？白洋淀旅游码头工作人员解释称，这种厕所实际上是为了方便老幼病残而建造的，是一种人性化厕所。由于这些人行动不便，所以允许异性亲属陪同进入。不过，记者发现“中性卫生间”使用率不高。

　　虽然许多地方已开始逐步建起“中性卫生间”，但客观地说，“中性卫生间”仍未得到社会的广泛接受。从字面意思来看，“中性”让人有些难为情，似乎“不男不女”者才能使用这种卫生间。

　　不过，随着时代发展，“中性卫生间”已经成为男女通用并能方便特殊群体使用的人性化厕所，相信其在未来的公共服务中将扮演越来越重要的角色。比如，有了“中性卫生间”，家长带异性幼儿如厕就会更方便。前不久发生在东莞的“父亲带女儿进女厕所如厕被骂”的尴尬也能得到避免；行动不便的残障人士和患者使用“中性卫生间”时也能得到亲友的协助。

　　此外，“中性卫生间”还可以提高厕所利用率，缓解女性如厕难的问题。在许多地方，公共厕所都存在设施男多女少的问题，有了“中性卫生间”的调节，能在一定程度上缩短女性如厕的等待时间。

　　既然公众对“中性卫生间”有如此大的需求，为何“中性卫生间”在实际使用中却遇冷而没能有效发挥作用呢？ 显然，是由于人们在观念上还一时无法接受，尤其是“中性”二字让人望而却步。要解决这一问题，其实只需在细节上完善一些：如将“中性卫生间”命名为“无障碍卫生间”或“第三卫生间”，并在入口处附上简单的文字说明，以帮助人们理解“中性卫生间”的制度善意。

　　这也提示我们在提供公共服务时，细节上的小小缺憾，可能会造成公众的广泛茫然和不理解。只有充分考虑到包括公众社会心理在内的各种因素，做好提前量，才能避免误解，最大限度地利用好社会资源，发挥出公共服务的社会效益。(段思平)