男子预约出租致俩的哥抢活 客服：试运营有疏漏

　　明明只下单成功一次，却引来两位的哥抢活儿，昨日96106出租车电召平台出现漏洞。市民龚先生向本报反映，他只收到一次成功下单的电话确认，却来了两位的哥，两人争执不下，家人差点误了飞机。

　　龚先生称，前晚8点他拨打96106约车，但两小时内没收到任何司机的短信和电话确认，按“两小时无应答算作预约失败”的规定，他10点左右再次拨打热线，40多分钟后接到一位孙师傅的确认电话，双方约定“明早5点见”。昨日早晨4点多，龚先生接到一位的哥的问路电话。但龚先生的父母下楼后才发现来了两辆车，原来刚才问路的不是预约的孙师傅。两名的哥为抢活儿互不相让，龚先生不得已向110求助。僵持了近一小时后，两位老人才乘坐孙师傅的车赶去机场。“就怕迟到才约车，结果却约出岔子了。”龚先生气愤地说。

　　说起这次抢单经历，司机孙师傅表示：“这也不怨他，可能平台有问题，重复发布了信息。”而龚先生所称“不请自来”的司机李师傅也向记者确认，昨日早晨4点36分他看到系统发布信息后按下抢单按钮，随后致电客人询问住址并于4点53分到龚先生家楼下。“到约定时间您没来坐我车，我肯定不愿意”，他表示，自己是头回遇到这种俩人抢单的情况。

　　记者就此咨询了交通投诉热线96123，据客服人员介绍，96106统一平台接到的预约请求会被轮番转入奇华、金银建、中环天畅、亚太安讯四家调度中心，司机都能看到召车人的需求和联系方式，谁先抢到单就会第一时间与召车人联系，通常在15至20分钟内，召车人会收到是否预约成功及应答出租车车牌号码的确认短信。“96106仅上线三个多月，仍处试运营阶段，会出现一些疏漏”，若乘车时出现多辆车抢活儿的情况，召车人应以最先约定为准。目前，交通委等部门正努力调试和完善96106统一电召平台。截至发稿，记者未联系到北京市交通委员会运输管理局出租汽车管理处的工作人员。(实习记者 铁瑾 首席记者 王彬。线索：马先生)