福州：政府各部门须公开联系电话

　　市政府办公厅日前下发通知，要求各级各有关部门及其所属办事窗口和基层所、站、队，法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织，以便于公众及时、准确获得信息的方式，公开办事机构的联系电话；教育、医疗卫生、计划生育、供水、供电、供气、供热、环保、广电、公共交通等与人民群众利益密切相关的公共企事业单位，要主动公开便民服务电话、投诉受理电话。各县(市)区、市直各部门要全面梳理掌握本地区、本单位及所属办事窗口、基层所站通过政府网站和“114”“116114”“12580”电话查询平台等渠道公布联系电话的情况，及时更新电话号码，确保电话畅通。同时，联系电话、投诉受理电话要有人值守，认真受理群众诉求，用词要礼貌规范。

　　“公开的政府电话是沟通政府部门单位与民众的‘连心线’。”市效能办相关负责人表示，联系电话公开及受理情况将作为绩效管理察访核验的重要内容，纳入效能督查。同时，各级各部门要加强自查整改，对联系电话未及时公开、工作人员不认真受理群众诉求等问题，及时予以整改。(记者 黄戎杰)