深圳警方用“警民通”报警方便群众及时快捷

　　为方便群众报警求助，深圳警方除接受语音、短信报警外，将推出“警民通”报警咨询服务，市民可通过智能手机安装、使用“警民通”软件，获得更加及时、快捷的救助和其他服务。

　　记者昨日从有关会议上获悉，针对市民群众反映强烈的民生问题，我市警方研究推出多项便民措施，边学、边整、边改，努力提升服务水平。接下来，机动车新车注册验车业务可推行网上预约，全市将开通特快专递身份证服务等一系列便民举措也将推出。

　　自上月以来，市公安局确定了重点改进的五个方面工作，将车管、出入境、户政、信息诈骗、110接处警作为整改重点。由市局主要领导分别牵头负责，迅速实施了整改，并推动改进作风和密切联系群众工作形成常态化，提升警方为民服务水平。昨日，警方向媒体通报了具体情况。

　　新车注册验车可网上预约

　　上月以来，车管部门从优化流程、服务创新、整治“非法中介”等方面入手，推出了14项创新举措，提升服务水平。

　　其中，整合机动车和驾驶证办证业务共5类36项，推出“一站式”快捷服务、“刑警、交警验车双检合一”等措施，大幅压缩市民办理业务的等候时间。警方表示，今年，交警部门还将陆续推出以下措施：机动车和驾驶人网上自助查询打印，建立公司代办备案制，特种车辆复核、机动车新车注册验车业务实行网上预约、PDA上门验车服务，推行9座以下国产免检新车委托专营4S店助理查验员负责查验，延伸车管“e站”便民服务车服务空间，优化车管号牌资源利用等。

　　诈骗短信有望提前过滤

　　今年6月初，警方在全国率先开通了反信息诈骗咨询专线81234567。专线开通后，有效提升市民对信息诈骗犯罪的防范遏制能力，减少了市民的财产损失：到9月16日为止，警方共接群众来电64729人次，帮助3877名市民识破骗局，避免被骗转款约2713.9万元；联合各大商业银行，帮助132名受骗群众快速拦阻被骗资金302.97万元；技术封堵涉案电话8206个，违法网站2030个。

　　下一步，警方将继续与三大运营商沟通，争取其推出诈骗短信过滤、网络改号电话封堵等防控措施，从诈骗信息传播源头进行控制，降低市民受骗概率，减少财产损失。

　　公民出入境业务可网上预约办理

　　针对群众普遍反映节假日等高峰期办理出入境证件等候时间较长的问题，上月，出入境部门提出“提速一分钟、多办一本证”的口号，对有关工作进行了改进。 在7—9三个月的办证高峰期内，全市出入境办证大厅提前1小时办公。

　　下一步，警方计划推出“网络预约申请平台”系统，提供中国公民出入境业务办理全预约申请服务。现已初步完成系统平台搭建，力争10月份上线正式运行。届时，市民可上网自行预约办理时间和办证地点，并在网上提交个人申请信息，将大大节省窗口等候、办理时间。

　　部分户政业务可“全城通”办理

　　针对市民办理户政业务排队等待时间较长，户政业务审批环节复杂、审批时限较长等问题，市公安局人口处采取相应措施予以改进。

　　简政放权，提升审批效率。市公安局人口处将“迁入本市时间更正”和“未成年人姓氏变更”两项业务下放到各分局人口科(或治安大队)终审，审批时限由原来的35个工作日缩短为10个工作日；8月26日，在已实行电子材料报送的福田、南山、龙华、光明四个分局先期实行审批提速，将“三项随迁”(夫妻、老人、子女随迁)、“出生登记”和“人口信息主项变更”由市局终审的业务审批时限，由原来的35个工作日缩短为25个工作日。

　　下一步，市公安局人口处还将推出多项举措，进一步提升服务水平，包括：全市开通特快专递身份证服务。实行部分户政业务“全城通”办理。群众可就近选择或避开人多的派出所、分局，选择任意派出所、分局办理。推行户政业务网上及电话预约办理。目前已在福田、南山分局户政大厅及南山分局相关派出所试点。推进区域性派出所户政窗口整合试点等。

　　短

　　评

　　实打实为群众办事

　　■ 尹传刚

　　在改善民生中转作风，在便利群众中破难题。搞好党的群众路线教育实践活动，关键是站稳群众立场、增强群众情感，想群众所想，急群众所急。深圳警方的做法令人击节叫好。

　　在群众最关心的问题上实现管理和服务上的突破，才能让其更满意，群众路线教育实践活动也才能出实效。车管、出入境、户政、信息诈骗、110接处警等都是群众最关心的问题，深圳警方有针对性地推出的一系列措施，比如机动车新车注册验车业务、公民出入境业务可以网上预约，110报警台的服务效率和服务水平的提升，都实实在在地便利了办事群众，在信息诈骗上的防控措施，则可以直接避免市民遭受财产损失。走群众路线，说到底是看群众急什么、愿什么、盼什么，我们在实际行动上有没有切实回应，拿出符合群众“胃口”、体现群众“心声”的实际措施来。

　　实打实地为群众办事，群众路线就应该这样走。 深圳特区报记者 陈 震