天津：500元以下纠纷消费者可先得赔付

　　记者日前从新区工商局了解到，为进一步提升维权效能，降低消费者维权成本，提升企业商业信誉，新区工商局本月确定了首批15家规模较大的商业企业，推行小额消费纠纷快速解决暨无障碍退换货机制。消费者在这15家商业企业中购物，发生500元以下的纠纷，或可现场先行拿到赔付。

　　据了解，小额消费纠纷快速解决暨无障碍退换货机制主要针对的是价格在500元以下的服装鞋帽类、日用百货类、儿童玩具类、家电类、装饰装修材料等商品，在不影响二次销售的情况下，经营者可凭购物凭证于7日内及时为消费者办理退换货手续。

　　为推动机制落实，新区工商局将指导企业设立服务台或调解室，由专人负责；通过店堂告示、制发宣传卡等灵活多样的形式，使消费者周知退换商品种类、时限及影响二次销售具体情形等；简化内部审批手续，制定操作便捷的工作流程，力争小额消费争议处置权限下放至销售人员，第一时间、第一现场最大限度地解决小额消费纠纷；鼓励租赁柜台或场地的企业设立专项资金，先行赔付；统一印发台账，定期总结归纳，建立长效机制。(见习记者 王梓）