八旬老人参加活动摔致骨折 公司称事不关己

制图 申雷

　　商家回馈老客户，组织老客户参加酬谢活动本是一件“双赢”的好事儿，可近日本报记者接到一位老人的电话，她说自己参加某公司组织的活动出去游玩时，不小心把腿摔骨折了。事后，主办方的处理方法让这位老客户伤了心。

　　A。老人参加活动摔伤

　　家住金凤区兴逸苑小区的刘阿姨今年85岁。

　　三年前的一天上午，刘阿姨在逛街的时候，看见一家叫泰福健康管理中心的公司在做保健品的宣传，一时好奇，刘阿姨也凑上去了解了一番。也就是从这时开始，刘阿姨就和公司的工作人员熟悉起来，并且隔三差五地买了不少这家公司的保健品。

　　今年8月28日，泰福健康管理中心推出了回馈老顾客的酬谢活动，刘阿姨没想到，就在这场活动上，自己把脚给摔骨折了。出事之后，该公司的一位职员陪她去医院做了检查，诊断结果是左脚骨折。

　　“支付的医疗费、护理费等大概2000多元。我和家人并不想要更多的赔偿，可是公司也不能把责任推得一干二净吧？”据刘阿姨讲述，泰福健康管理中心当天组织了50多人，去一个山庄参加活动，她是在山庄内的走道上摔伤的。事后，她和家人也多次和该公司进行了沟通，但一直没有结果。

　　B。公司称不关自己的事儿

　　刘阿姨认为作为一家公司，不能只在赚钱的时候想着顾客，出事了就将顾客抛之脑后，她想要的，是该公司积极处理此事的态度。

　　记者随后来到泰福健康管理中心，从负责人齐经理处了解情况。据齐经理回忆：“山庄的走道虽然不平，但也不是很陡，刘阿姨摔倒时还是我扶的，她当时只是脚稍稍崴了一下子。之后我还让员工问问老人的情况，其他我就不知道了。至于摔伤是因为她自己走路没有走稳导致的，跟我们公司没有一点关系，阿姨应该找那个山庄。”

　　经过多次调解，齐经理又给了记者公司另外一名负责人谭经理的电话，记者随即联系了这位谭经理。可是这位谭经理给出的说法却和齐经理的如出一辙，还称刘阿姨要是不服可以采取法律途径。

　　C。律师说法：主办方有安全保障义务

　　对于这起纠纷，宁夏新中元律师事务所律师陆际能认为，泰福健康管理中心作为组织者，就应该承担安全保障义务。这个过程中主办方显然没有尽到安全保障义务，对刘阿姨造成的伤害和损失，就应该承担责任。至于主办方主张活动地承担责任的说法，应该由他们自己向活动地去追偿，不应该让刘阿姨去。

　　“市面上现在有越来越多的保健品公司，为了巩固客户资源，他们也组织各种各样的活动进行产品宣传，以及回馈客户，但是这个过程中一定要多注意应尽的安全保障义务。并且要充分考虑到参与者的年龄、身体情况，安排适合不同人群参加的活动，更多地注意这方面的安全隐患。另外一方面我觉得作为老人来讲，也应该考虑到适不适合去参加这样的一些活动，如果确定要去的话，也应该向主办方说明自己的身体状况，以便组织者对他进行特殊的照顾。”陆际能说。（记者 王辉）