河南日报：解决信访问题不能“掩掩藏藏”

　　如今，国土资源信访问题越来越突出，在办理的过程中比较棘手。一些信访工作人员在解决群众信访问题时也总是“掩”着“藏”着，生怕给自己带来麻烦，致使本来很小的信访问题发展成了重点难点信访案件，给最终解决信访问题造成被动。

　　笔者认为，针对群众的信访问题，不能“掩”着“藏”着，应当面讲清与信访问题相关的政策，向群众解答他们平时不掌握的有关规定和内容。最近接待一起群众信访，信访人是某村群众代表十多人，来时情绪非常激动，进屋就拿出告状书，状告村支书贪污，并声称解决不好要进京告。见状，我们意识到问题比较严重，并没有简单地将其定性为不属国土资源部门受理范围，向纪检部门一推了之，而是耐心地询问了具体情况，原来信访人的本意是对“本村某块土地是否被卖，补偿款到哪里了”进行咨询。我们立即与土地储备中心和土地事务所等相关部门联系，就信访人反映的地块资料进行详细查看了解，当场明确答复信访人该地块已按照招拍挂等正规程序依法出让，土地补偿款已经补偿到位，至于补偿款没有到群众手里，还需到村委问个究竟。经过一个小时细致耐心的讲解，信访人对我们的答复表示满意。(开封市 杨新民)