司机图便宜网购导航仪 后续升级无人管消委投诉

(图据网络)

　　家住泸州市龙马潭醇香路的市民胡先生，近日网购了一部车载导航仪，使用一段时间后需要进行系统更新。但是他发现，由于是网购，网商并不提供后续的升级更新服务。

　　龙马潭区红星消委会提醒广大消费者，如果市民购买需后续服务的产品，最好选择实体店，这样才能更好地保障自身的消费权益。

　　图便宜

　　上网购买车载导航仪

　　车载导航仪已成为不少司机的行车帮手，原车没带导航仪的消费者往往会选择自行购买安装，但购买途径成为消费者头疼的问题。在专业的汽车导航仪销售点或者是汽车4S店购买的导航仪，一般会有日后维护以及系统升级的服务。

　　但是为了能节约钱，不少消费者往往选择了网上购买，然而网购来的导航仪是否能满足消费者所愿？

　　昨日，华西城市读本记者从龙马潭区红星消委会了解到，市民胡先生通过网购的方式购买了一部车载导航仪，使用一段时间后需要进行系统更新，由于网购未能提供后续更新等服务，胡先生便找到了龙马潭区一家汽修厂寻求帮助。

　　“这家汽修厂收了我480元所谓的升级费和手续费后，同样是将该导航仪通过网上交易的形式，寄往了网上的某家电子科技公司进行系统升级。”胡先生告诉记者。

　　很无奈

　　升级成泡影后进行投诉

　　“我原本以为我花了钱，至少这东西还能继续使用，哪里晓得，用的时候又发现，这个导航仪根本没有按照我的要求升级为2013系统，这么一来一往，耗费了我大量的时间和部分金钱。”花了钱，原本以为可以得偿所愿的胡先生却再次遭遇导航仪升级失败。郁闷的他跟该汽修厂沟通未果，遂到龙马潭红星消委会投诉了该汽修厂。

　　接到该投诉后，红星消委的工作人员立马开始调查并进行处理。在调解员的调解下，胡先生最终拿到了修理厂退还的480元。然而，胡先生告诉记者，虽然他拿到了这480元，但是“导航仪升级问题没得到解决”这一问题仍然困扰着他，“我只有自己再去别的店看看能否进行升级，其实这样算下来费用和实体店购买差不了多少，还很麻烦”。

　　红星消委提醒广大消费者，市民在购买导航仪之类的需要后续服务的，最好选择实体店购买，这样才能更好地保障消费者自身的消费权益。(陈筱 华西城市读本记者 吉萧翰)