北京朝阳：过半业主同意就可“炒”物业

　　今后，朝阳区居民将无需默默忍受物业公司的不合格服务。昨天，朝阳区率先在全市实行《物业服务企业监督监理暂行办法》，凡是居住在该区的居民，若对物业服务不满意，经半数以上的业主同意，即可轰走服务质量差的物业公司。

　　业主是小区的主人，小区管理理论上应该业主说了算。“然而，现实中的不少居民对自己小区物业的管理情况并不了解，既不明白收费标准、服务质量如何评判，也不知道物业如何选聘。遇到服务差的物业，多数居民只能忍气吞声。”朝阳区房管局相关负责人介绍，目前，该区共有物业公司700多家，服务的别墅、高档公寓、商品房、限价房等物业项目1600多个，“虽然公司众多，但是长期以来，对物业公司服务质量的好坏并没有具体的评判标准，小区业主与物业公司一旦有了矛盾，处于弱势的基本上都是个人，一般只能通过网上发帖等方式来表达不满，对物业公司的影响非常有限。”

　　今后，朝阳区700多家物业公司将有具体的考核标准。按照朝阳区新出台的《物业服务企业监督监理暂行办法》，物业公司应该认真做好共用设施设备的使用管理和维护、公共绿化的养护、公共区域的保洁、公共秩序的维护、车辆停放管理等各项物业管理服务工作，完善小区治安环境和消防安全管理，并在每年第一季度公示上一年的收支情况并接受业主质询，公示时间不少于15天，半数以上业主或者业委会要求实施审计的，物业公司应当配合。

　　对于业主满意度低于60%的物业公司，小区业委会可直接要求其整改，逾期不改或整改后满意度仍低于60%的，业委会可向小区所在地的街、乡申请启动评审程序。按照评审程序，只要半数以上业主同意，服务质量差的物业公司就可以直接被“炒鱿鱼”，并需在60天之内完成工作交接后撤出小区。

　　每年，朝阳区房管局将联合相关职能部门，对物业公司企业资质、合同备案、收支公示以及提供的保洁、维修、消防、绿化、供水等服务逐一检查，并将其违规行为登记在册。每两年，政府主管部门将对物业公司的服务质量打分，按照A、B、C、D四个等级进行评定后向社会公布。其中，评定为A级和B级的物业服务企业，可纳入朝阳区优秀企业资源库，供开发建设单位、业主、业主大会选聘企业时选择；评定为D级将在政府行业主管部门的网站上公示不少于180天，并限期整改。