武汉房管局推诿不受理投诉 当事人被通报批评

　　10月10日本网报道《网友投诉开发商违规售楼 武汉房管局互相推诿不受理》事件引起相关部门重视和关注。近日，武汉市房管局“治庸问责”工作领导小组办公室就该事作出处理并向本网通报情况：在系统内通报批评当事人，相关工作人员进行诫勉谈话。

　　经过武汉市房管局监察室调查了解，网络反映情况属实。当日85482248接电话人员为房产开发与市场监管处鲁姓人员，85482303接电话人员为信访接待室柯姓人员，85482039接电话人员为信访处赵姓人员。

　　武汉房管局通报称：按照首问负责制的要求，特别是作为业务主管处室，开发与市场监管处鲁姓人员，在接到群众投诉举报电话后，未能及时处理投诉人反映的问题，而是相互推诿，拒不受理，造成投诉人不满，并向人民网反映情况，对该局形象造成一定影响。根据市委、市政府关于《武汉市党政机关干部“庸懒散”行为问责暂行办法》(武办发【2011】33号)，经局领导研究决定，对于鲁姓同志在全局系统通报批评，责令公开道歉；对柯、赵姓同志进行诫勉谈话。

　　武汉房管局还表示，近三年来，该局大力开展深化“治庸问责”、优化发展环境的专项治理工作，特别是该局正在开展党员群众路线教育实践活动，却发生漠视群众投诉的“四通电话、三次推诿”现象，充分反映该局少数工作人员的官僚作风。该局系统干部要认真吸取教训。举一反三，认真查处工作中存在的问题，严格落实首问问责制，加大管理力度。 (记者荣先明 李如胜)