评论：“蝗虫”论换不来地铁文明

　　北京地铁官方微博贴出一张车厢内遍布垃圾的图片，配发文字称“‘蝗虫’过后的10号线，一片狼藉……北京首都的宽容大度为人称道，但有时候宽容过了头也是最大的痼疾。对于恶意破坏北京首都的行为，我们只想说‘这里不欢迎你！’”该微博引发网友质疑，很快被删除。(11月10日《南方都市报》)

　　北京地铁官方微博称乘客为“蝗虫”，并表示北京不欢迎，不仅让乘客感到受到侮辱，也严重违背了“包容、厚德”的北京精神。

　　颇具黑色幽默的是，配发该条微博的栏目，叫做“地铁文明大家谈”。己所不欲，勿施于人。既然北京地铁官方觉得需要倡导地铁文明，又何出“蝗虫”之说，如此不文明的论调怎能换来文明的行为？恐怕一些乘客感到自尊心受伤，反过来还会变本加厉地乱扔垃圾，以寻求心理的宣泄和平衡。这样“以暴制暴”，只能使结果变得更糟。

　　倡导文明需要注意方式方法，在尊重他人的前提下动之以情，晓之以理，循循善诱。管理学上有一个著名的“南风法则”，告诫管理者要尊重和关心下属，多点人情味，使下属真正感受到管理者给予的温暖，更加积极努力为企业工作。公共管理也是如此。一句“小草微微笑，请您把路绕”，其效果远远好过简单生硬的“不要践踏草坪”。相信，诸如“北京是我家，卫生靠大家”这样的标语，也要比“这里不欢迎你”更能让人接受。如何以乘客喜闻乐见的方式倡导文明意识，需要有关部门拿出更多智慧。

　　在地铁车厢乱扔垃圾，除了公众的文明素质外，还跟硬件设施不完善有关。目前，包括北京、南京在内，我国许多城市地铁都没有设立垃圾桶。乘客只能一直拿着垃圾，等到下车时再找地方扔掉。遇到宝宝拉肚子，家长只能把着孩子在车厢内就地解决。对此，南京地铁部门曾公开回应称，不设垃圾桶主要基于反恐需要，万一有不法分子在垃圾桶里放点什么“神秘物品”，后果不堪设想。

　　这种担心并非多余。英国伦敦就发生过类似事故，恐怖分子将液体炸弹投入垃圾桶，导致死伤惨重。不过，伦敦并非简单地将垃圾桶一禁了之，而是改为透明的垃圾袋，既方便旅客处置垃圾，又能便于及时发现问题。并且，近年来伦敦还特意打造了一款防炸弹垃圾桶，不仅能吸收爆炸所产生的热能和震波，防止炸弹碎片四散，还兼具资源回收、新闻发布、无线网络、紧急报警等多种功能。

　　正如一位网友所说，“做公共服务的没有资格选择服务对象”，面对种种地铁不文明，有关部门应该做的不是以包容者自居，一边感叹“我本将心向明月，奈何明月照沟渠”，一边挥舞着道德大棒，对服务对象进行人身攻击。要想弘扬地铁文明，必须站在乘客的角度出发，充分考虑到一切乘客的一切诉求，通过健全和完善配套设施，让乘客遵守文明成为举手之劳，从而内化为一种自觉习惯。(张枫逸)