评论：莫让“高价复印”给民心添堵

　　据南国都市报报道，海口部分政务服务窗口单位存在“高价复印”的情况，一张A4纸复印收费普遍为0.5元/页，有的甚至1元/页，不仅高于市场价格，也高于发改、财政部门规定的0.2元/页的标准；但也有部门为方便群众提供了免费复印服务。

　　小小一张复印纸，看似是小事，却是检验政府民生思维的“试金石”。免费、合理收费的政务服务窗口是真心为民办实事，真心方便公众，体现了建设服务型政府的理念；而高价收费，则是把公权力的手伸进公众的口袋，背后是以权力谋暴利的思维。

　　为民服务的窗口单位是政务构架中最接“地气”的末端，与群众“打交道”最多，窗口单位的人员素质、服务好坏，往往决定着党和政府在群众心目中的形象。“高价复印”现象损害了公平正义，让权力机关的傲慢和霸道展露无遗，如果任其蔓延，则无疑是给民心添堵，增加公众的怨气。

　　有些窗口单位的官员会叫冤说：很多“高价复印费”并不是政府收的，而是商家收走了。站在公共管理的角度看，由于复印数量相对较多，引入社会化服务，也并非毫无道理。但需要注意的是：这些商业服务搭的是““政府办事窗口”的便车，滚滚财源仰仗政府服务欠缺而生，因此窗口单位有责任对服务商进行引导和监管，比如应比照市场价格做出服务限价，或以服务价格为竞标条件，价低者得。如果任其漫天要价、随意宰客，则难逃官商勾结、权力寻租的嫌疑。

　　当然，从长远来看，建设服务型政府要求政府提供更专业、更规范、更优质的服务，公众因政府便于公共管理而产生的复印拍照等需求，应该由政府提供近似免费的服务。

　　杜绝“高价复印”提供优质服务，说难也难，说易也易，关键看是不是“想群众之所想、急群众之所急”。宁夏石嘴山市今年出台了一项规定，“严禁向办事企业、群众收取复印件，确需存档的由审批单位自行解决”，得到了社会各界好评取得了很好的社会效果。这也提醒我们：群众利益无小事，群众工作就是应该从细节做起、向积弊开刀，惟其如此，才能满足群众需求、跟上人民期待。(王勇)