洛阳一居民家暖气管爆裂三小时无人修 积水半米多

楼下住户铺在床上的塑料布和接水的盆

　　昨日下午，市民亢女士拨打本报热线(18837996211)反映，自家暖气管道爆裂，热水流出，供热管道抢修人员在接到亢女士电话后，两小时方才赶到。亢女士称，家中积水深达60厘米，周围邻居全部被殃及，预估损失达5万元左右。

　　大河报记者赶到现场时看到，亢女士和邻居家里的积水已经排除，但家具墙面均能看到被热水浸泡的痕迹。

　　现场|破裂管道还在渗水 楼下邻居用盆接水

　　亢女士住在五六小区19号楼，一进楼道，记者就感到一阵热气袭来。亢女士和邻居介绍说，由于暖气流出的水很热，水量又大，再加上是持续流出，所以楼道会感觉比外面热一些。

　　在五楼，一位大姐拦住记者说：“我们家是受灾最严重的，你们过来看看吧。”记者走进大姐家中看到，地上摆满了盆、碗等盛水工具，就像老式平房漏雨时的情形。

　　“我们这儿都漏水半天了，开始就像下雨一样，家里所有东西都被水浸透了，没办法只能用这种最原始的办法，起码让水不要再浸坏其他东西了。”一边说，大姐一边端起一个接满了暖气热水的水盆，去卫生间倒掉。

　　这时对面邻居张先生敲门进来：“去我们家看看吧，虽然没他们这儿严重，但是损失也不小。”

　　记者进入张先生家看到，室内的木地板都被水泡得有些变形。“这还是我关门及时，当时六楼开门的时候我刚好也开门，突然感觉一阵热浪袭来，然后就看见六楼涌下来一股水，像瀑布一样，我忙把门关上。”张先生告诉记者，关上门以后，水流成喷射状，从门缝喷进来，张先生试着用毛巾堵住门缝，由于压力太强，水流不断从门缝中喷射进来，不一会儿张先生家的木地板就被水完全浸湿了。

　　记者随后在暖气管道爆裂的亢女士家中看到，虽然已经把漏的水扫出，但是漏水的侵蚀痕迹依然清晰可见。

　　亢女士家中墙壁上水渍在60厘米左右，柜子、床等家具全被热水浸泡，而爆裂的暖气管道依然“不依不饶”地向外渗水。

　　缘由|暖气管道老化抢修人员姗姗来迟

　　亢女士告诉记者，上午10点半左右楼下邻居发现天花板渗水，10点40给自己打的电话。亢女士11点赶到家，开始给供热管道抢修部门打电话，但是电话一直处于占线或无人接听的状态，无奈之下，亢女士只好趟水进屋关闭暖气阀门。

　　大约12点左右，抢修电话终于打通，在和接线人员述说情况后，抢修人员表示马上赶到，但是直到下午2点05分，抢修人员才赶到。抢修人员查看一番后就离开了。但是由于亢女士自己关闭阀门不紧，热水在拨打抢修电话后依然流了近三个小时。

　　亢女士告诉记者，抢修人员告诉她，管道爆裂原因是管道老化。

　　回应|爆裂部分属用户私有 抢修不当造成损失会给予赔偿

　　记者了解到，亢女士所住小区的暖气为郑州铁路局洛阳建筑段负责。记者与亢女士一起找到建筑段热力工程师宋师傅。宋师傅告诉记者，根据《物权法》有关规定，热力公司只负责主管道部分，而亢女士家爆裂的管道属于用户的私有财产，应自己负责，热力公司会在安装管道之初对管道保修三年，而亢女士家的管道为2004年所装，已经超出保修期，所以热力公司无义务养护维修。

　　而对于为何抢修人员迟迟未到的质疑，宋师傅表示，由于近日开始供暖，热力公司的事情很多，当日建筑段一主管道爆裂，所有抢修工人都在抢修主管道，所以抢修人员来迟。

　　对于宋师傅的回答，亢女士等人表示不满。随后记者又陪同亢女士找到建筑段段长，建筑段段长表示，宋师傅所说情况属实，但是由于抢修不及时给用户造成的损失，建筑段核实后可以赔偿。　□记者 谢文川 李钰 文图