沈阳铁西办退休程序“瘦身”：五趟变两趟

　　“早听说办理退休手续可麻烦了，得跑好几趟。今天来窗口一问才知道，再来一次就能全办完，就等着到日子拿退休金了！”12月9日，到铁西区人社局办退休手续的王素晶只填了一个表做了登记，就被告知25日下午来取结果和办理工资卡了。王素晶不知道，若在一个月前，办退休手续可没这么简单，至少要跑上五趟，才能办利索。

　　从过去的跑五趟到如今的只需两趟，这可不是简单的数字上的变化，而是办事机关服务水平的“质变”。

　　以往每个月，铁西区灵活就业人员办理退休手续的平均可达1300多人，每年1.5万人，人数占全市总量的四成。灵活就业人员在办退休办手续时，需要在两个局的6个窗口一一办理，而6个窗口所需的要件各不相同，这些程序往往都是各个窗口独立审批，互不联系，办事人需要一个窗口一个窗口地办，一个个地跑。

　　“遇到每月的月初，大厅里有几百号人排队办手续，有的跑了几趟的，本来心里就憋屈，再一看到这么多人排队等候，火一下子就上来，生气打架的、骂娘的时有发生。”铁西区人社局局长梁宏新告诉记者。

　　看到这一景象，他和区养老局的孙继华局长商量：把程序减下来，把效率提上去。两局领导班子坐下来，专题研究审批“一盘棋”，把6个循环简化为一个循环，让老百姓享受“一站式”服务。

　　新办法很快推出，两局窗口对接，办事人只要到人社局二楼退休登记窗口填张表进行登记，就会收到一张《办理退休服务通知单》，上面写明下次再来所需的要件以及在办理过程中将要用到的各种资料、银行卡办理的流程。最为重要的，在这张通知单上还为办事人标明了下次再来的日期，具体到上午或下午，以避免排队。这样把几百号办事人都进行了分散梳理，避免了排长队等候。

　　这一串让老百姓省事的程序，让两局的窗口工作人员比以前更忙了。区人社局劳动事务代办科科长于宏宇告诉记者：“每到月初人最多的时候，我们都提前上班，到岗就开始办，而且事前就把下次再来的编号都编好，就像扳道岔一样，把拥堵的人群疏散开来，过去由办事人跑的活儿，都由我们代办了，大家再也不用一趟趟地跑了。”

 　 ●步骤一●

　　办事人到铁西区人社局二楼退休登记窗口，填表登记

　　●步骤二●

　　按照《办理退休服务通知单》，准备所需要件、资料、银行卡。依通知单标明的日期，办结退休手续。（本报记者 李莉）