宾馆开业在即 商家未按承诺时间提供货物起纠纷

　　“先付钱后提货”，与商家约定送(取)货时间，提前购置似乎成了一些消费者购物方式，也成为了商家的销售方式，可往往此类方式容易引发消费纠纷。

　　商家承诺14天提货

　　14天后依然没货

　　姜先生是福建人，今年8月在富阳投资开设宾馆，因为宾馆需要大量的家电器材，经人推荐来到富阳某家电市场购置家电。

　　“来这边买之前我也做过一些市场调查，当时我说明需要的数量，商家工作人员也表态货源充足，让我无需担心，于是我一次性付完全款，并与他们约定送货时间。”姜先生告诉笔者，他在该家家电市场购置了25台平板电视机，其中23台是24英寸的，一台是55英寸，一台是65英寸。

　　据姜先生描述，25台平板电视机在约定的时间里，家电市场只提供了23台24英寸的平板电视机，还有55英寸和65英寸的平板电视机商家说还需要一些时间才能有货，“当时我就问市场需要多少时间，答复说需要14天。”姜先生说，他的宾馆还要一个月再开业，既然家电市场答应14天有货取，他也就相信了商家再等待了14天，可转眼14天过去了，商家依然称没货。

　　商家无法提供货品

　　消费者有权要求退货

　　姜先生8月份订购买的25台平板电视机，9月份，姜先生拿着票据来提货，商家表示其中有2台平板电视机暂时无货，需要去其他地方调货，还要等14天。姜先生眼看宾馆开业日期一天天接近，因此向商家提出退货要求。商家不同意退货，并表示姜先生已经过了7天内无理由退换货。

　　据悉，“7天内无理由退换货”是建立在买家拿到货品的情况下，可这起纠纷中，买家姜先生是没有拿到货品，并且商家在约定的时间里面也提供不了货品，所以买家姜先生有权利提出退货。依据相关规定，买卖双方当时的合同关系已形成，商家应该按时供货，如不能按时提供，所造成的违约责任应当由商家承担。经过调解，商场换了不同品牌同英寸的平板电视机送到了姜先生宾馆中。

　　消费者在购买家电器材时，应选择随买随提，如购买的商品不能当场提货，应与商家书写书面协议从而保障自己的利益。

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