广州日报：为交警蜀黍“求找茬”点个赞

　　广州市公安交警部门开展的“交警蜀黍请你来找茬”第二季活动完美收官。共收集到市民建议和意见193条，其中87条已协调落实解决。而7月份连续三周征集交通管理意见的第一季活动也收到了很好的效果。交警部门表示，今后“找茬”将成为常态工作。

　　情不自禁要为交警蜀黍主动求“找茬”的举动点个赞！很多政府公共服务部门总是很怕老百姓上门“找茬”。原因很简单，有人找上门来(除了故意闹事的)，大多逃不开两种可能，一是部门工作有失当之处，二是老百姓提出了更高的要求。前者让人面子上难看，后者则是平添了麻烦，上级领导都没说不好，你瞎管啥闲事。

　　可是，要知道，公共服务做得好不好，百姓心里自然有杆秤，跟有没有人“找茬”关系并不大。反之，只要心态摆得正，有人“找茬”反而是件好事，坐在办公室里就可以收集到许多第一手的群众意见，知道工作中的不足之处，有则改之，无则加勉，对于公共服务的优化大有裨益。交警蜀黍显然也是从中尝到了甜头，这才连续推出“找茬”活动。从广大市民参与的积极性来看，“找茬”显然也没有带来什么不好影响，反而让大家看到了交警蜀黍优化交通设施、提升管理水平和为市民服务的诚意，共同梳理出城市交通中的一些治理盲区，做到了百姓满意和工作提升的双赢。

　　而那些把“找茬”市民视为刺头的部门，内心里并没有把百姓的满意度作为工作好坏的评判标准，对百姓的意见不是虚心接受，而是本能地排斥与反感，很容易造成矛盾和对立。这些公共服务部门被质疑后，要么任由你们评说，我懒得理睬；被迫面对公众时，“顾左右而言他”，对问题避而不谈；要么只强调自己的委屈和难处，却没有真心实意改进服务的具体举措。不了解群众需求，只考虑自己的得失，显然很难把公共服务做得好。

　　公共服务说白了，就是政府服务与百姓需求的对接。而满足公众需求，是公共服务部门的最高追求。从这个角度上说，“求找茬”应当成为所有公共服务部门的共识。不可否认，随着公共服务意识的提升，不少部门也推出了广泛收集民意的举措，但除了听得进民意，更重要的还在于解决问题。(乐水)