6日12306官网和手机客户端顶不住抢票大军 先后瘫痪

　　春运抢票高峰日 官方网站及手机客户端预订火爆 　

　　昨日起，旅客可通过12306网站预订除夕当天的临客车票。昨日，12306网站和官方版手机客户端均抵挡不住“抢票大军”，先后瘫痪。和网络抢票的火爆相比，预售期晚两天的集中取票点则冷冷清清。

　　昨日上午9时许，记者先后使用搜狗浏览器和IE浏览器登录12306网站，发现页面可以打开，可查询车次，但是只要一点预订按钮，页面跳转的速度便非常缓慢。记者掐表计时，发现一个跳转页面整整用了两分钟才打开。

　　上午11时11分，网友“莎威先生”发微博吐槽“12306网站，一点预订页面就卡死了，如果不强制退出页面的话，就半天不动弹” 。

　　昨日上午9时30分左右，记者在wifi情况下登录12306的手机客户端，运行正常。记者尝试购买一张1月23日从广州发往长沙的普快无座车票，点击预订之后，虽然跳转到支付页面时有少许停顿，但是还可以正常购票。

　　然而，当上午11：30分时，记者在同样的wifi状态下再次登录12306手机客户端，却发现该客户端一直显示“网络有问题，请检查网络连接”的提示。当记者点击“重试”按钮后，手机页面成为白屏，随后弹出“您正在尝试登录到一个不是您使用的应用程序”的错误提示。自始至终，页面的任何按钮均无法点击。

　　铁路部门一位负责人分析，尽管12306网站在技术维护时做过最高流量的测试，但由于瞬间访问量实在太高，导致页面反应缓慢。

　　此外，春运期间，铁路部门对因旅客原因办理车票改签，且改签后车票的乘车日期在2014年1月16日至2月24日期间的，退票时按票面票价的20%核收退票费。

　　目前，离开车前48小时退票只收取5%的退票费，24小时至48小时之间收取10%的退票费，24小时以内的收取20%退票费。

　　车站售票窗口预售期为两天

　　目前，广州、广州北、广州东、佛山、深圳、深圳东、深圳西、东莞东、东莞、惠州10个车站的站内售票窗口以及自动售票机，预售期将调整为2天(含当天)，即仅售今明两天剩余的车票。

　　昨日上午，记者前往位于广园东路1814号的集中售取票点，22个售票窗口只有五六个开窗迎客，且每个窗口前排队买票的旅客也不多，最长的也不超过十人。

　　在代售点和集中售取票点购票，可提前23天，该集中售取票点服务时间为全天24小时，代售点售票服务时间为7时至24时，取票服务时间为8时至24时。

　　链接：12306购票网站故障频出

　　这并不是12306网站第一次在客流高峰期瘫痪，对此网友大呼闹心，甚至有网友调侃“12306网站逢抢必瘫”。

　　去年12月24日、26日12306网站就曾两度因为机房空调故障而停止服务。之后的12月28日，在抢票大战开战不到1小时的时间，新版铁路官方售票网站12306却遭遇大客流瘫痪。在当天15时左右又被爆出登录信息串号，疑部分旅客信息遭泄露。29日早上网站恢复正常。另外，元旦期间铁路12306网站再出新动作，将固定的验证码变成了不断摇动的动态验证码。这一升级使抢票成功率降低。随后，铁总又将动态验证码更换为增加了底纹或干扰线的新版静态验证码。(文/记者杜萌、张晨)