山寨机内置吸费软件 插卡一天手机没用被扣31元

像这样的山寨机里面装有很多吸费软件

　　阅读提示 买部山寨手机插上手机卡，一天就被扣费停机；从手机卖场买的智能手机，也无故大耗流量。这背后是谁动了手脚？记者调查发现，不少山寨手机在出厂时已被内置吸费软件，而一些品牌水货手机也在经销商处被装入吸费软件，通过这种途径，厂商、手机经销商与软件开发商进行收益分成，让不知情的消费者蒙受损失。

　　【遭遇】

　　买个山寨机，一天一个电话没打竟被扣10多元

　　“山寨机太坑人了，买到手只敢看不敢用！”2013年12月底，张先生在郑州汽车南站乘车时，一男子拿着“苹果4”手机向他兜售，“要不要？便宜，500！”感到挺便宜，张先生接过来试用，发现是高仿山寨机，但接打电话都正常，没多想就以200元买到手。

　　回家后，他插上移动手机卡，结果第二天一早却发现手机停机了。他疑惑，一个电话没打就耗光了剩下的10多元话费？登录移动网上营业厅查询话费详单发现，有4项“自有增值业务扣费类”项目共扣费11元。

　　事实上，业务消费是“瞒”着张先生悄悄进行的，当查看话费详单中的短信项目时，竟发现有10多条短信发到了10658436、10086等号码，并且发送时间为业务消费时间的前一两分钟，“可我就没发过这些短信！”

　　“为何之后没有短信提醒？”他向移动客服反映，被告知确实已经发过二次确认短信，并且显示确为其消费的项目，只是有可能手机恶意软件将短信屏蔽了。

　　【实验】

　　插卡一天被扣31元，移动客服称手机自带恶意扣费软件

　　1月5日，记者从张先生手中拿到这部苹果高仿机，并装入一张移动手机卡进行实验，结果从5日下午4点到6日下午6点，不到一天半时间，手机被扣31元，手机里好像养了只“黑耗子”。

　　记者查询话费详单，在“自有增值业务扣费类”与“代收费业务扣费类”中，看到5个消费项目，其中移动商城信息费3元、商务助手点播业务6元、无线音乐2元，而“中青宝一卡通充值”的业务一次扣掉20元。

　　7日上午，记者拨打移动客服电话，客服人员查询后称，这些主要是移动梦网类业务，是手机自带恶意扣费软件，这类似于手机病毒，无意间点到即会点播相关业务，并能屏蔽10086短信，建议换部手机或刷机。

　　【调查】

　　恶意软件由手机厂商、经销商提前置入手机

　　这些恶意软件是怎样装到手机上的？背后是否存在隐藏的利益链？7日中午，记者走访了郑州多个大型通讯城进行调查。当记者拿着张先生买的高仿苹果机，来到新天地通讯城一楼，一位卖手机的男子听说手机恶意扣费后，有些见怪不怪：“这是山寨手机厂商出厂时就内置的吸费软件，你无意点到某个软件就会扣费，厂家和那些软件开发商有分成。”

　　他说，吸费软件在山寨手机中非常普遍，现在卖的少了，因为太坑人，他们现在只卖行货，但有些通讯城还在售卖。

　　在豫泰通讯城三层，一位销售者解释说，这种手机成本只有几十元，厂商基本不靠卖手机赚钱，而是和软件商合作，通过内置吸费软件来分成，“在郑州，有一些人就专买这些手机到街头、汽车站骗人”。

　　除了部分山寨机出厂时就内置吸费软件外，多位手机销售商还透露，一些品牌水货手机的“吸费软件”是由经销商装入的。

　　马先生在陇海路某手机卖场有一个门面，他透露，郑州市场上很多手机是一级经销商从深圳批发的，这些手机尤其是水货很可能被加装一些软件。“每安装一个软件，软件开发商会给手机经销商一定‘推广费’，一个软件2到5元，一部手机常装五六个软件，其中有些还无法删除，这样算来一次批发几百台手机，就会有额外几千元收益。”马先生说。

　　他表示，这些软件多是消耗流量的斗地主等游戏软件，软件往往在点击后，没有提示就直接下载，中间不能停止，就算断开网络连接，再次连接时仍会继续下载，这些软件最小的也有10多兆大。

　　除了消耗上网流量，这些软件还会不会恶意扣费？他坦承：“这得看经销商的‘职业道德’了，装上流氓软件是可能吸费的。”

　　【追问】

　　运营商是否参与利益分成？

　　采访中，有手机销售者向记者直言，“运营商肯定与厂商之间有利益分成，因为最终费用还是通过运营商扣取的”。

　　对此，移动客服在记者询问时予以否认。客服表示，市场上确实存在手机内置恶意扣费软件，只要将SIM卡插入便会自动消费业务，并能屏蔽运营商的二次确认短信，“不过，运营商只是代扣费，就像手机卡买Q币，最终消费资金仍归业务开发商”。

　　客服人员建议，消费者如发现恶意扣费软件，应取出手机卡，换部手机再使用，并联系客服说明情况，他们会根据消费项目退还相关费用。

　　6日下午，通信专家项立刚在接受记者采访时表示，恶意吸费软件和运营商没有关系。“运营商只是提供平台，由SP业务公司(服务提供商)提供产品服务，运营商进行代扣费用，至于消费者收不到确认短信，是山寨机厂商恶意屏蔽，消费者发现恶意软件可以向运营商投诉，但手机本身的问题还是要找相关手机厂商及销售商解决。”

　　【声音】

　　治理乱象需建立严格监管机制

　　为遏制这种现象，2013年4月，工信部发布《关于加强移动智能终端管理的通知》，并于2013年11月1日执行。

　　新规明确要求，手机生产商不得预装以下三类软件：未向用户明示未经用户同意，擅自收集、修改用户个人信息的；未向用户明示未经用户同意，擅自调用终端通信功能，造成流量消耗、费用损失、信息泄露等不良后果的；影响移动智能终端正常功能或通信网络安全运行的。

　　项立刚表示，规定出台后，手机生产商预装软件的行为得到了一定管控。不过，也有业内人士指出，新规并未明确地审核措施和惩罚方法，对那些山寨机小厂家及手机经销商，新规的约束力并不大。

　　郑州一家手机销售商坦言，要想规范预装软件市场，除了对生产企业严格把关，还要建立严格的监管机制，监控生产、流通各环节，同时加大惩治力度，预装软件市场乱象才有望根治。

　　小贴士

　　避免吸费软件，请慎购水货机、山寨机

　　怎样避免买到装有恶意软件的手机？在郑州开有多家手机维修连锁店的赵群胜总结说，只需铭记两点：一是通过正规渠道购买手机；二是不要贪便宜买水货机和山寨机。他建议，如消费者发现扣费异常，可拨打运营商客服热线，若证实情况属实，运营商会考虑为用户取消订购并退还相关扣费，然后联系手机售后对手机进行检测，删除恶意软件。大河报 记者 张丛博 实习生 陈莉 文 记者 白周峰 摄影