福建110接处警今年将提速 有望更加迅捷
七千多至八千个,这是市公安局110指挥中心日均接听的报警电话数量。昨日上午,市公安局副局长范锦昌就110报警服务工作接听市长专线。
110扩容?暂无具体计划
今年年初,省公安厅相关负责人曾表示,110接处警今年将提速,全省警方的接处警有望更加迅捷。今年将建设应用全省公安应急实战指挥平台,将各类突发案(事)件处置预案流程化、电子化、模块化。
据介绍,市公安局110指挥中心一天接到的报警电话数量基本在七千多到八千个。而每天的110指挥中心值班民警共有三个班次,每班人员大约为二三十人,每人平均每小时要接20个报警电话。若是遇上突发事件,报警量会突然井喷,110便会处于占线情况。
针对110占线问题,市民们建议能否增加110接警民警数量。针对110扩容的问题,范锦昌表示希望能增加人手,但目前暂时没有具体计划。民警提醒,在报警时遇到110线路繁忙,请按照电话提示音持机等待,直到电话接通。若挂断重拨,可能会重新排队。
随手拍报案,社会联动将健全
拨了好几次110,民警迟迟未到场,家住集美凤林村的王先生很郁闷。出警速度、民警态度、工作作风等,都是市民们昨日反映的问题。提升110的服务,是昨日市长专线谈到的重点。范锦昌说,接到市民投诉后,警方会通过多渠道核实信息。若的确存在出警慢问题,警方会按照规定进行通报、教育、批评等。
今年推出的“110随手拍”服务举措将持续开展,日前正式上路的“110拍客”则会根据情况,再决定是否增加。110社会联动服务体系将做强做大,和市民生活相关的服务体系将会被陆续纳入。(记者 张明蕾 实习生 张瑶兰)