黑龙江：行政机关不作为可打12346投诉

　　黑龙江省企业投诉中心今日（28日）正式挂牌成立。这标志着我省在深化行政审批制度改革，优化经济环境方面又迈出了坚实的一步。

　　省委十一届四次全会和省委经济工作会议上提出，为进一步优化我省经济发展环境，积极主动为各类经济主体服务，在全社会形成尊重企业家、关心企业家、包容企业家的浓厚氛围。黑龙江省《政府工作报告》提出，“省政府成立企业投诉中心，受理各类市场主体投诉，对影响企业发展的各类违规违纪行为，严肃查处，公开曝光。”1月23日，省政府常务会议讨论通过了《黑龙江省企业投诉中心组建工作方案》，经过紧张筹备，28日黑龙江省企业投诉中心成立。

　　据投诉中心工作人员介绍，企业可以通过网络、电话、传真或者面谈方式，向中心投诉各级行政机关和具有行政管理职能的事业单位及其工作人员不作为、乱作为，失职渎职、监管不力，致使企业合法权益受到侵害；履行职责拖拉推诿、敷衍塞责、效率低下，未按规定时限办结，致使企业办理事项延误或者造成损失，执行公务时利用职务之便吃拿卡要，谋取不正当利益等事项。中心受理投诉后，将转办到有关部门调查处理并且要将处理结果及时反馈给投诉人。对经查实的一般性问题进行通报；对严重违纪人员按照程序移交纪检监察部门给予纪律处分；对涉嫌严重违法人员移交有关司法部门立案依法处理。此举将切实提高政府服务水平，为企业排忧解难，保障企业和投诉者的合法权益。(记者桑蕾 于海霞)