市民吐槽昆明大医院看病：排队3小时看病9分钟

　　凌晨5点多赶去排队，这不是买便宜房子，更不是抢春运火车票，而是在医院挂专家号。最近，昆明市民文女士为看病而多次排长队，甚至为了挂号而四处找关系，期间还目睹了多起因排队而吵架的事件。排队时间近3个小时，但最终看病时间只有9分钟。文女士在昆明某三甲医院看病的这一天，算得上是目前大医院“看病难”的缩影。

　　【起早】 有患者凌晨5点多就来排队

　　前几天，家住昆明滇池路的文女士感觉身体不适，便想预约昆明某三甲医院妇产科专家检查一下。听说可以打114预约专家号，文女士提前一天就拨打电话，没想到得到的答案是该三甲医院最近系统升级，这些天一直不能通过114预约，需要亲自到医院进行挂号。

　　前天，文女士准备去该三甲医院挂号，但同事小张提醒她，现场挂号不能提前挂，必须是当天挂，无奈只有再等一天。昨天早上，文女士特别委托同事小张帮忙去该三甲医院挂号，自己则赶去昆明某妇幼保健院检查身体。

　　热心的小张赶了个早，8点刚过就奔到该三甲医院帮忙挂号，可万万没想到的是，想挂的专家号早就没了。“听说7点开始挂号，半个小时内就全部挂完了，最早一批患者是凌晨5点一刻开始排队。”也就是说，同事小张还没到医院，号早已经挂完了。医院犹如春运期间的火车站，汹涌的人潮让人畏惧。尤其是在妇产科外面，站的站，坐的坐，到处都排着长龙阵。

　　【排队】 到了科室又开始排队等候

　　这可如何是好？焦急的小张一时六神无主，情急之下，小张四处打电话求助，希望能“走后门”挂个号。一直到下午，四面八方的电话打了一圈之后，终于找到一个认识这位妇产科专家的熟人，花了7块5，这才好不容易拿到一个“加号”，小张顿时喜出望外。下午2点，拿到号的文女士来到医院，原以为很快就能看上病，没想到到了妇产科，又开始了新一轮的排队。

　　妇产科门口人山人海，人群中还站着不少孕妇。在分诊台前，护士挨个收病历并扫描条码，这等于是第二次排队。令文女士疑惑的是，“这个分诊系统不科学，不管你多早挂号，哪怕是凌晨排队挂的号，到了具体科室还得重新排号，还得重新扫条码，护士收病例本时也没有按照此前挂号的顺序，看病顺序也是被打乱了。”尤其陪同的小张也说，有个一大早就来排队且挂到5号的患者，到了妇产科看完十几个人才轮到她。这样来看，天不亮就去医院排队挂号有啥意义？

　　【看病】 1个半小时共有3起吵架事件

　　不过，好歹文女士还是挂上了号。在妇产科外等待诊断的时间里，大家都闲得慌，有的人开始骂骂咧咧，甚至和护士吵了起来。文女士说，仅仅是在1个半小时内，就先后有3次吵架事件。有的患者因为来得早，但几个小时还看不上病，忍不住跟护士吵起来。也有的患者是因为发现比自己晚来的人进去了，却迟迟轮不到自己，也忍不住发飙。还有一个老太太也是因为排队跟护士大吵一架。“其他患者站的站，坐的坐，在一旁看着他们吵架，后来还来了几个保安帮着护士吵。”

　　一会儿刷微博，一会儿玩微信，文女士和其他患者一样无聊和焦虑，直到手机快玩得没电了，还是没喊到自己。文女士在微信朋友圈里写道：“节后医院爆棚，病人或气息奄奄或火气腾腾，医生见惯不怪。”等待的时间最漫长，一直到下午4点50分，距离在妇产科排队已3个多小时，护士终于叫到了文女士的名字，文女士这才长吁一口气。进去前，她回头瞟了一眼，发现后面还有两三个人。

　　由于是熟人介绍，这位妇产科专家便跟文女士多交流了一下病情，并提出了一些诊断建议和治疗方案。但从进门到走出诊室，前后一共也只有9分钟。文女士前脚还没迈出诊室的门，下一位患者又已经挤进去了。“我的诊疗时间还算长，其他患者大多只有四五分钟就出来了。”

　　【新闻深1°】 看病时间短不能全怪医生

　　两次排队前后近3个小时，但最终看病时间只有9分钟甚至更短。这就是传说中的“快餐式”看病吗？或者说是“看病难”的一个缩影？有患者为此抱怨医生，可医生觉得，“一个下午连一口水都忙不赢喝，厕所都没时间去上”，已经是累得筋疲力尽，这能怪医生吗？据分析，现在病人都喜欢到大城市、大医院去看病，造成大医院吃不消。一些大医院每天的门诊量达七八千甚至上万，每个医生平均每天要接待五六十个病人甚至更多。

　　都说看病难，没有亲身体会很难理解难到什么程度。那么，如何缓解“看病难”现象？近年来，我省正在逐步推进医疗改革，今年将积极推进公立医院改革，实施县级医院能力提升计划，逐步扩大县级公立医院综合改革试点范围，并鼓励和引导社会办医，继续推行医疗服务惠民便民措施，努力构建和谐医患关系。

　　记者 刘超(春城晚报)