拒红包协议校正医患关系的一小步

　　卫计委近日出台新规，为营造廉洁行医的执业环境，构建和谐医患关系，从今年5月开始，二级以上医院的住院患者，都将和医院签署一份“不收不送红包”协议书。

　　一纸协议能起到杜绝红包、改善医患关系的作用吗？恐怕很难！

　　医患矛盾突出，除了医疗资源配置不均衡、过度市场化、调解机制缺失等因素外，还有一个容易被忽视的更深层次原因：医疗以人为服务对象，很多时候却只关注“病”，缺少了对“人”的关注，缺失了人文关怀。这种缺失，在病员集中的大医院尤为突出：熙攘人流中，一遍又一遍排着长队，不断接受各种仪器的检查、面对各种化验的数据，可能还得提防着“大处方、大检查”。很少有人在乎你对病痛的感受，自己就像流水线上有了残次需要修理的物件——这是很多病人在求医过程中最深切的感受。

　　美国临床医学之父奥斯勒提出：“一个医生绝不只是在治疗一种疾病，而是在医治一个独一无二的人，一个活生生、有感情、正在为疾病所苦的人。”他担心毫无节制地强调技术，医学的人性关怀和悲悯反倒被忽视了。不幸的是，一个多世纪前的担心在现实中愈演愈烈。一位老医生表达过这样的困惑：30多年前他刚从医的时候，医疗条件有限，对许多病症束手无策，但医患关系很亲密，更没听说过什么医患纠纷；现在医疗条件好太多了，怎么病人和医生反倒成了对立的群体，成了仇人？

　　困惑的背后是医疗发展面临的尴尬：技术越来越先进，但患者越来越不满意，医患关系越来越糟糕。从某种程度上说，医患矛盾是医疗行业过度依赖技术和过度商业化带来的苦果。我国《执业医师法》中明确规定，禁止医生非法收受患者财物。而红包作为和医患矛盾相伴生的一个显性存在，一直禁而不止。签订拒红包协议，只是校正医患关系的一小步。法规都起不了作用的痼疾，如何指望一纸“协议”就能解决好？

　　所以，杜绝红包、改善医患关系的关键，不在于签不签协议，而在于病人有没有得到最需要的抚慰和适当救治，还在于医生有没有获得应有的尊重和通过正当渠道获取相应回报。

　　冰冻三尺，非一日之寒。医患关系之病久矣且症候复杂，亟需对症的良方。“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”，上世纪一位西方医生的墓志铭至今为世人传诵，它所传递的正是医学人文精神的光辉——医学面向人而生，为了人、为着人。病人有了合乎人性的医疗体验，医生的价值才能更好地体现，双方才不会总被冰冷的医疗仪器阻隔而越发疏离敌对，医患关系才能回归正常。(梅言)