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女子倒在地铁口 地铁公司:不能贸然救助须靠专业人员

2014年02月28日 13:43 来源:南方日报 参与互动(0)

  昨日,有媒体报道称,深圳某公司一名年仅35岁的梁姓女项目经理,突然倒在了深圳地铁蛇口线水湾站出口的台阶上而一直无人去扶,事发近50分钟后,被赶去现场的120急救人员认定为已经死亡。

  据悉,死者家属本月26日前往公安部门观看监控视频后提出质疑,“死者倒下后仍有知觉并挣扎了两次,但期间的50分钟内,地铁工作人员没有采取任何急救措施,而蛇口人民医院距离出事地点仅5分钟车程”。

  事件回放 事发49分钟后120才到

  深圳地铁提供的监控录像显示,事发当天上午10时28分,梁女士从地铁2号线水湾站C出口出站;10时29分,当她行至地铁C出口,距地面三分之一台阶处,疑似有身体不适现象,在放下手中提包后,梁女士在脱外套过程中面部朝下倒伏在台阶上;10时32分,有两位热心市民出站后返回梁女士倒伏处询问。

  据地铁公司工作人员介绍,之后,马上又有两名进站乘车的乘客将此事告知了车站保安,约在10时35分时,车站保安接报到达现场了解情况后,上报了车控室。此时,梁女士已经倒地5分钟左右。

  10点36分左右,车站值班站长和另外一名工作人员赶到现场,对梁女士进行询问,但其一直没有回应。“因梁女士一直脸部朝下趴伏在地,头发覆盖面部,值班站长无法判断其准确状况。”深圳地铁官方通报解释称。

  据悉,在发现梁女士倒地后10分钟内(10时36分—10时46分),车站人员按程序先后通报了运营管理办公室、公安局等部门,并拨打120请求支援。10时55分左右,再次致电120询问急救车具体到达时间,11时17分,120急救人员到达现场,不过为时已晚。

  家属质疑 为何第一时间未施救?

  此事经媒体报道后引发广泛关注,作为公共服务人员,地铁工作人员的急救处置方法成为家属和网友质疑的焦点。视频画面显示,地铁工作人员赶到现场后,并没有人将梁女士扶起,也没有采取任何急救措施,只是在用对讲机讲话。

  有专业人士建议,地铁车站内发生此类事件后,正确的做法是先对乘客进行询问,提供相应帮扶。“若发现乘客呼吸、心跳停止等紧急情况,应当采取心肺复苏等现场急救手段。”

  深圳市人大代表李继朝在接受记者采访时也指出,地铁作为公共服务部门,对突发情况理应有完善的应急处置方案,梁女士之死暴露出深圳地铁管理制度存在严重缺陷。“希望通过这件事能尽快弥补急救的培训与演习。”

  昨日21时,深圳地铁就为何没有第一时间对病人进行应急救援的问题作出回应。据深圳地铁集团通报,他们此前已经制定了乘客意外伤害应急处理程序,也进行过初级应急培训,仅2013年就完成了240批次5524人次的初级急救培训。然而,初级应急培训的主要项目为常规外伤处理,而此次梁女士发生意外倒地的事故,情况比较特殊。

  “本次事件中,梁女士当时的身体状况无法判断,工作人员不能贸然进行救助,必须依靠专业机构进行救助。”地铁公司在回应中称。

  对于梁女士之死,地铁方面称“深感难过和惋惜”,目前他们正配合公安部门,对此事进行处理和调查,并与梁女士家人取得了联系,一同做好善后工作。(记者/邓翔)

【编辑:王硕】

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