回应追问要实干不要官话

　　连日来，本报陆续刊发了护城河被污染、私家车油改气遇年审难题、黑作坊殃及鱼塘等一系列民生报道。对于这些报道，各部门都及时给出了回应或解释。这是一种积极的态度。现在市民更希望看到的是，相关部门能更多地拿出实际行动，更积极地回应民生追问。

　　本周以来，针对媒体和市民反映的护城河被污染问题，有关部门不仅有解释，而且及时地排查，找到了污染源头。这种既有回应又有行动的做法，无疑能获得更多市民的肯定。这种积极的互动，是践行群众路线的方法，也是构建服务型政府的途径。

　　当然，有些问题一时难以解决，要求政府部门立即拿出行动也是“强人所难”，但现在市民比较诟病的是，遇到问题了，各个部门都能拿出一堆的理由，以没有法律规定、上级部门无文件等相互推诿，无人愿意牵头。这种做法的后果就是，问题将一直存在，市民的呼声最后往往不了了之。如果放宽一些视野看，这些问题在外地已有解决的办法和经验，为何不去借鉴呢？说白了，还是愿干不愿干的区别。

　　还有一种值得注意的现象是，对于媒体或市民提出的问题，不少部门喜欢以“我们会加大检查力度，减少此类问题发生”等来回应。回应之后，问题还依旧存在。这种回应其实是一种格式化了的回答，说白了，是给懒政找到了一个借口。这种回应，希望能少些再少些。

　　随着经济社会的发展，市民对自身生活的城市环境和质量要求越来越高。这也预示着城市服务和社会管理的水平要不断提高。如何对待民众提出的问题和疑问，将是衡量服务管理水平的重要标准。

　　在第一批和第二批群众路线教育实践活动中，济南的主要领导都对领导干部中存在的几类问题进行了集中列举，并要求认真整改。改变回应民生追问的方式，多拿出积极的行动将是一条有效的整改途径。我们期待着这种改变能越来越多。（葛亮）