“蚂蚁搬家”很受伤 常遭投诉一查系冒名公司搞鬼

　　“蚂蚁搬家”是一家全国连锁企业，在搬家行业里，小有名气，杭州也设有公司。

　　不过，如果你用百度搜索“杭州蚂蚁搬家”，却会跳出10多家各种“蚂蚁”，让你一头雾水，不知该联系哪家好。

　　“假的，全都是假的！”昨天，带着工商营业执照等材料，杭州“蚂蚁搬家”的杨先生和同事赶到本报投诉。他说，李鬼实在太多了，搞得他们经常遭受莫名的投诉。

　　为了证实他们的说法，在记者的见证下，杨先生他们给李鬼们打了搬家电话，结果上演了一出“李逵李鬼狭路相逢”的大戏。

　　常遭莫名投诉

　　一查却是冒名公司搞的鬼

　　杨先生说，他们在杭州工商部门登记注册名为“杭州蚂蚁搬家服务有限公司”。“我们收费明码标价，搬家货车统一为黄色系，且标有公司名，员工搬家时着工作服。”他说，因为管理规范，在百姓中的口碑一直不错。可是最近一两年，公司遭到的投诉多起来了，差不多一个月有四五起，有的更是直接投诉到了总部。

　　“绝大部分的投诉，后来经过证实，其实都跟我们无关。”杨先生说，前段时间，有个市民投诉到总部，说搬家时把昂贵家具油漆给磨了。可是一查，根本就没有给这户人家搬家的记录。

　　杨先生知道，肯定是有人冒了他们的名。可是他实在没想到，冒名者竟然有如此之多。

　　在百度上输入“杭州蚂蚁搬家公司”或者“杭州蚂蚁搬家”，能跳出了10多家单位，名字都叫”蚂蚁”，留下的电话却不同。

　　记者注意到，这些单位，有的会备注“城西服务点”、“乔司服务点”、“滨江服务点”。但是杨先生说，他们根本就没有设立任何的服务点，搬家车是直接从杭州公司统一调配的。

　　陈女士前两天搬家，是从网上找的蚂蚁搬家。因为搬家公司迟迟不到，网上抄下的号码又没记，她就从114查到电话后打了过去。结果，对方说：“我们是正宗蚂蚁搬家公司，可是之前你并没有打过搬家电话。”

　　李逵李鬼狭路相逢

　　李鬼恼羞成怒

　　为了证实其他的“蚂蚁搬家公司”确实跟他们无关，昨天杨先生分别给位于下城、西湖和滨江的三家“蚂蚁”打去了电话。理由是，体育场路浙大御跸苑这里，有个出租户要搬家到丽水路上去。

　　三家单位都声称自己就是“杭州蚂蚁搬家公司”。不过，下城的公司说，当天派不出车。西湖的公司说，要等三四个小时才行。滨江的公司说，车子很快就能过来。

　　中午12点30分左右，差不多打完电话40分钟左右，滨江公司派出的货车司机曹师傅就到了，开着的是一辆蓝颜色的普通货车。问，是不是蚂蚁搬家公司的，他明确答复“是的”。

　　就在这个时候，蚂蚁搬家公司正规货车出现在了曹师傅的面前——车身上写着的“蚂蚁搬家”赫然醒目。

　　“这才是蚂蚁搬家公司的车，你们也是蚂蚁搬家的吗？”杨先生问曹师傅。

　　曹师傅一看情势不对，马上就改口：“我什么时候说我是蚂蚁公司的，我只是个送货的。”

　　“可是，我们打电话叫的就是蚂蚁搬家呀。”

　　“你叫什么搬家公司，跟我有什么关系？老板只是叫我来搬家，有问题，你找老板去，找我干嘛！”曹师傅有点恼了，他指着杨先生的同事(当时是他打的搬家电话)说：“你骗我出来，以后我砸了饭碗，肯定饶不了你。”说完，还好几次上前推搡。

　　杨先生见状表示要打报警电话，对方这才气呼呼驾车离去。

　　“有理的反倒成了无理了。”杨先生无奈地摇摇头。

　　正规公司会提供合同与发票

　　搬家前最好问清楚

　　记者注意到，冒牌的“蚂蚁搬家公司”，除了电话号码外，留下的公司地址都很模糊。比如说“杭州市市民街靠近富春路”诸如此类。我们试着打电话问公司的具体地址，对方都很警惕：“问这个干什么？你告诉我们搬家地址就行，价格谈好，我们就会派车过去的。”

　　“这属于傍名牌，这么多家冒牌一家的情况，我们碰到的不多。”昨天，杭州工商局相关人士听了我们的描述后表示，这些公司应该大多属于打游击的，或者说是皮包公司。他们只要一部电话，一辆货车就行了，甚至可能货车也是外面临时叫的。有一单做一单，出了事后，撒手走人不管了。“碰到这种事情，不管是企业还是个人，建议还是打12315投诉举报电话，我们会按程序办理，能查处的坚决查处。”

　　不过，说实在，对于这样的皮包公司，查处上是有一定难度的，维权自然也有难度。所以，作为消费者，最好自己多留个心眼。一个简单的办法是，一般正规的公司，能提供搬家合同和发票。在搬家前，最好问问清楚。

　　既然其他几家都是冒牌公司，怎么信息都会出现在百度上，百度对此有没有监管？

　　昨天，我们也就此采访了百度公司相关负责人，对方表示，百度公司收费推送的公司信息，他们有严格的审核，其中就包括公司的营业执照，有没有经营资质等。“百度搜索到的各种各样蚂蚁搬家公司的信息，其实是其他网站上的信息，只是被百度抓取了而已。”对于其他网站的信息，他们无法鉴别，也没办法要求其他网站必须保证真实性。比如在百度上搜索“机票”，如果出现的网址有“推广”，则表示这样的网站通过了百度的审核，若出现的网址有“百度快照”，则表明这样的网站是从网上抓取的信息。（本报记者 徐建国）