女子使用洁面产品润肤 不料致面部脱皮获赔120元
2014年03月20日 10:38 来源:福州晚报 参与互动(0)
原本高高兴兴去做美容,结果反倒把脸部皮肤弄得又红又肿,事后顾客发现是美容院误把洁面乳当润肤露使用导致的。
3月18日,杨女士到仓山区的嘉怡美容院进行脸部美容保养。当天下午,杨女士就觉得脸部发烫,用镜子照了一下,她发现脸部红肿,鼻子附近脱皮,用手触碰皮肤有轻微刺痛感。
杨女士找美容院讨说法,美容师辩称使用的美容产品都是从正规渠道进的货,此前没有顾客反映过类似问题,可能是杨女士的皮肤“太娇气”。
杨女士要求美容院提供当天使用过的润肤产品进行检测,美容师将一个分装瓶递给她,杨女士细看之下大吃一惊,只见分装瓶下的一行小字上标着“洁面乳”。“你们把洁面乳当成润肤露给我使用,这对皮肤的刺激多大啊!”
面对杨女士的质问,美容师只是轻描淡写地称由于该系列产品包装类似,不小心拿错了。
工商人员接到杨女士投诉后介入调查,认定消费者投诉情况属实。经调解,该美容院工作人员向杨女士道歉并同意退还美容费120元。(本报记者 张旭 通讯员 李荔)
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