厦门同安区国税局：退税单据免费邮寄上门

同安国税在全市率先推出涉税微信平台，为纳税人提供更贴心服务。(本组图/肖雨 摄)

优化流程，提高办税效率。

　　【名片】

　　同安区是厦门市面积最大的行政区域，区内中小企业众多，税源分布较为分散。

　　同安区国税局承担区内约16000户征管户的税收征管任务。2013年9月，作为厦门市国税系统首家试点单位，同安区国税局率先启动深化税收征管改革，对业务流程和管理模式等进行调整。

　　该局先后分别被评为福建省、厦门市、同安区先进基层党组织，连续三届被评为省文明单位，三年来累计组织税收收入112亿元，为加快推进厦门岛内外一体化建设，服务同安跨越发展提供了强有力的财力支撑。

　　“按照每月350万元的退税款和同期贷款利率计算，退税日期缩短两天，意味着企业每年减少10万元以上的资金利息支出。”厦门群鑫机械工业有限公司财务中心专员刘鑫平算了这样一笔账。

　　刘鑫平算的这笔账，得益于同安国税部门出口退税服务的全面升级和“提速”。据了解，目前我市约有将近2000家“免、抵、退”企业，其中超过700家集中在同安区，而且每年以两位数的速度增长。

　　为进一步贯彻实施国税总局的“便民办税春风行动”，同安区国税局采取了一系列措施，在申请退税企业单证齐全审核无误的情况下，提速增效，缩短企业出口退税办理时间。为同安区外贸企业轻装上阵、转型发展提供了有力支持。

　　【流程优化】

　　让纳税人少跑腿

　　“出口退税的手续已经简化了很多。”25日上午，正在同安区国税局办税服务厅办理退税业务的刘鑫平对记者说，“以前到税务局起码要三四天才能完成的工作，现在只要两天左右就能完成了。”

　　同安区国税局征收管理科科长陈鸿鹏介绍，按照原有的工作模式，出口退税企业每个月要向税务机关自行申报其上月出口数据，经税务机关审核后，再进行正式申报。有时候个别环节出现错漏，企业一个月甚至要跑三次税务局，不仅企业办税负担重，国税人员工作量也很大。针对这种情况，同安区国税局对于预审阶段流程进行了优化，为纳税人提供更个性化的服务。对只需要正式申报数据的企业，由国税部门通过税企邮箱将数据直接发送给纳税人；对需要明细资料的企业，由纳税人直接到区局征收管理科取件，无需排队，无需取号。

　　“现在由中介机构代理的业务都被移到后台办理，大厅只负责办理一些日常的涉税事项，比如红字发票开具、减免税备案等，企业财务人员排队等候的时间也因此缩短了很多。”同安区国税局纳税服务科副科长黄奇彬告诉记者。一些涉税物业纳税人甚至可以不用到大厅取号，直接在咨询辅导区就能办理，大大提高了办税效率。

　　【服务升级】

　　纸质数据免费寄给企业

　　提速的同时，同安国税部门的服务方式也在不断创新。

　　每个月15日左右是企业办理出口退税的高峰期，办税员集中前往国税部门办理业务，人多拥挤。“以前我过来税务局办理公司的出口退税业务，每次都跟打仗一样，很紧张”。同安区某健身器材出口企业财务人员小刘这样告诉记者。

　　为方便出口退税企业快捷办理相关退税业务，同安区国税局在深入调研、听取纳税人意见建议的基础上，推出了一系列便民办税措施。其中，在纳税人看来最直观的一项，就是出口退税单据免费邮寄上门服务，即对需要纸质数据的企业，由国税部门通过挂号信免费邮寄汇总表给纳税人。“现在取资料不用来回跑税务局了，节省了很多时间，而且税务局还帮我们出了邮费，真的很便民。”小刘说。

　　【便民新政】

　　●部分涉税业务免排队

　　纳税人办理红字发票通知单开具、减免税备案、逾期未申报简易处罚等业务，可以直接前往同安国税大楼1楼咨询辅导区(105室)办理，无须在办税服务厅柜台排队取号。另外，同安国税为老、弱、孕、残等需要特殊照顾的办税群体，开通了绿色通道，无须取号，无须排队，窗口直接受理，即来即办。

　　●微信平台全面升级

　　2013年9月，同安国税率先在厦门市国税系统开通“同安国税”微信平台。今年1月，同安国税对微信平台进行升级，经过升级的同安国税微信平台具备全新的“菜单”服务功能，用户不仅可以获取涉税公告、税收动态等涉税资讯服务，还可以发送信息直接获得工作人员的咨询辅导，享受到更贴心的涉税服务。

　　●自助办税全天无休

　　去年4月，同安国税在系统内首批推出24小时国地税联合自助办税区。目前自助办税区共有6台自助网上申报终端，3台ARM自助办税终端和1台地税办税设备，可全天候办理网上申报、自助抄税、发票认证、报表打印、政策法规咨询和办税指南查询等业务，24小时为纳税人开放，设备使用率在全市名列前茅。除了自助设备，同安国税还在自助区设立网上办税体验区，提供多台上网电脑、扫描仪、复印机、打印机，并增设一台与厦门工商局联网的电脑，方便纳税人办理税务登记时进行相关信息查询、下载和打印。

　　●增加发票代开点

　　同安区是我市最大的行政区，纳税人分布较为分散，部分偏远乡镇到城区办税路途较为遥远。同安区国税局在日常管征中发现，临时性代开发票的人员呈不断增多的趋势，为落实“便民办税春风行动”的要求，该局加大软硬件投入，在五显分局办税厅开辟新窗口，增加代开发票业务，为附近乡镇纳税人代开发票提供了极大便利。(记者 陈泥 通讯员 苏建国)